疫情来临显担当 坚守初心不退缩(中国红税务蓝)

疫情就是命令,防控就是责任。2021年10月新一轮疫情反弹,宁夏面临一场防疫大考。宁夏回族自治区税务局纳税服务和宣传中心按照上级的工作要求,迅速动员部署,积极担当作为,坚守岗位的同时与社区工作者共同筑起基层抗疫防线,把初心写在“疫”线。

 党员冲在前,把服务之初心写在“疫”线

下沉一线防疫工作开始后,党员干部纷纷主动请缨服务社区战“疫”。樊敬忠听说区局机关要组织抗击疫情志愿者服务队,第一时间要求加入防疫工作。面对疫情,他毫无畏惧,化身为“代购员”“外卖员”“送货员”,积极为被隔离群众提供服务。在下沉社区做志愿者服务时他发挥专长,利用工作间隙奔波于区局机关各个值守点位,用手中的镜头及时记录志愿者们忙碌的身影和让人感动的瞬间,传递着社会正能量。一张张照片就像冬日里的暖阳,温暖着被隔离和管控群众的心,讲述着税务蓝配红马甲的感人事迹,为打好抗击新冠战“疫”贡献力量,让税徽在战“疫”前沿熠熠生辉!

李莉是一名有着28年党龄的老党员,也是宁夏税务12366纳税服务缴费热线的负责人,由于工作时间要保持热线正常运行,工作日她坚持在岗,统筹热线运行,工作之余关心咨询员们的工作和家庭状态,像知心姐姐一样,给每个咨询员做心理疏导,和所有工作人员一起坚守着12366热线的阵地。在得知所居住的社区需要做全员核酸检测时,李莉马上主动报名当志愿者,第一时间为筑牢社区防控安全线做好充足的准备。全员核酸检测第一天正赶上秋雨来袭,街上风雨萧瑟,银川气温骤降,即使穿着厚厚的外套和防护服,也依然抵不住寒意的入侵。尽管如此,膝盖和腰部患有旧疾的李莉依然坚持在外值守6个小时不停歇,做完500余人次的人员信息登记,并在一天的工作结束后,整理好所有的信息台账按时上报社区,圆满完成了第一轮核酸采集的工作任务。工作日上班、周末在社区做志愿者已经成为李莉的日常生活。又是一个周末,正是银川的第一场大雪来临之时,社区的志愿者严重短缺,腰腿还没好彻底的李莉再次挺身而出。得知被封控居民家没有天然气做饭时,她主动上门取卡,冒着大雪帮居民购买天然气,当她顶着满头白雪将卡送给封控居民,老人家满含泪水颤抖着声音说:“真的是太谢谢了,这么冷的天,这么大的雪,让我们家能做顿热乎的饭菜!”李莉听后全然忘记了腰腿痛的毛病,指着胸前的党徽说:“和我一样的红马甲多着呢,不用客气,您看!我可是共产党员!”

 巾帼半边天,把奉献之初心写在“疫”线

疫情防控期间,宁夏税务12366纳税缴费服务热线一直保持畅通。由于工作的特殊性,不能实现居家办公,没有被封控的16名女咨询员展现了巾帼不让须眉的风采,他们舍小家、为大家,克服一切困难,凡是能到岗的人员绝不请假、绝不退缩,用热情的服务和专业的知识,坚持为纳税人提供高效的纳税服务。

疫情原因,很多纳税人被封控在家无法正常报税,其中一个纳税人打来电话,语气非常着急,情绪十分急躁,甚至说起话来也不够文明。但是作为有着近10年工作经验的咨询员王静没有生气,反而更为耐心地安抚着纳税人的情绪,一步一步地解释网上报税的步骤,讲解如何办理延期缴纳税款,就这样一通电话解释了将近20分钟,纳税人由起初的焦躁慢慢变成了理解,挂机前说了数次感谢,给予了王静十分满意的评价。提起此事王静只是笑着说:“站在纳税人的角度其实就能理解,疫情期间都不容易,他不文明我不生气,我好好给他解释帮他解决实际困难他也就会理解我们的工作,一句由衷的谢谢,就是给我最好的奖励,给我们12366热线最好的评价!”

“我是妈妈的女儿,也是12366热线的一员,坚守岗位,为纳税人服务是我的工作职责。”宁夏税务12366热线的综合组组长苏海霞向母亲表示,她的奉献精神最终赢得家人的肯定和支持。自疫情开始,由于综合组其他工作人员被封控在家无法上班,综合组原本5个人的工作量全部由苏海霞承担。她每天要开展在线问答工作,第一时间回答纳税人网上提出的问题,同时需要完成知识库、12366纳税服务平台的内容维护,每周准备两期与宁夏新闻广播联合播出的《税收连连看》节目内容。这一系列工作让苏海霞每天9点前到单位开始忙碌,直至下午下班,一刻都不能停歇,女儿生病也只能将孩子交给自己的母亲看护。她的坚守为的就是能给纳税人提供更好的服务,让封控在家的同事安心。

宁夏税务12366热线的工作人员不仅工作日坚守岗位,周末她们中的很多人积极参加社区的志愿服务,虽然感觉身体劳累,但是抗击疫情人人有责,她们逆流而上,放弃了休息时间,无暇顾及年幼的孩子和年迈的父母。在家里,她们是可爱的女儿,是温柔的妻子,是慈爱的母亲;在单位,她们是业务能手,岗位标兵;在社区疫情防控阵地,她们再次顶起“半边天”。宁夏税务12366热线的“女将”们,以不让须眉的勇敢坚定、春风化雨的温柔力量,守护着社区这个“大家”的大门,也守护着12366热线这个连接纳税人和税务机关的征纳桥梁。

青年有担当,把赤子之初心写在“疫”线

各项战斗,青年从不缺位;疫情防控,青年义无反顾。纳税服务中心的黑忠强、苏巍、黄全郡、张轩睿、李晖、康丁侠、张皓奕等男青年,积极响应区局机关和纳税服务中心的号召,第一时间报名参加了区局机关的抗疫青年突击队,用自己的实际行动打响了青春战“疫”,用青春和热血投身疫情防控一线、服务社区群众,用激情和活力践行宁夏税务人的责任与担当。

11月6日,银川市气温骤降,猝不及防到来的一场雪,给日益繁重的社区疫情防控工作增加了新的困难。但是,无论寒风凛冽的夜晚,抑或白雪纷飞的清晨,都阻拦不住志愿者们高昂的斗志,他们各司其职,众志成城,战风斗雪。在亲水湾社区8号帐篷值守夜班的26岁青年志愿者张皓奕顶着大风,害怕耽误其他志愿者工作,一个人用自己瘦弱的身躯,努力用绳子扎紧帐篷,防止帐篷被大风掀开,为了让自己暖和一点,他不停地跺脚搓手。同在亲水湾居住的母亲含泪给他打电话,让他回家休息休息,他还是拒绝了,他对母亲说:“妈,我一点都不冷,这是组织交给我的任务,我一定要尽职尽责,圆满完成任务,我回去了万一居民有啥事可咋办呢?”哪有什么天使?不过是一群换了身衣服就冲锋在前的孩子。纳税服务和宣传中心的青年们,用自己的实际行动义无反顾冲向前线,他们用自己作为青年人的担当书写着赤子初心。

战“疫”路上他们是抗疫志愿者们的缩影,在这场“众志成城、抗击疫情”的战役中,纳税服务和宣传中心的每一个人都在用责任彰显担当,用实际行动守住初心,为疫情防控阻击战贡献属于宁夏税务人的力量。

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