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疫情后的社交下一站:社群分享电商?

3月,流媒体平台Netflix推出了Netflix Party功能,该功能允许用户与朋友同时观看节目;还有Instagram的Co-Watching功能,可以让社交媒体网站上的用户与追随者一起虚拟观看。

而社交的下一步,自然就是零售。

前欧莱雅品牌经理Elysa Kahn,正在通过自己开发的新平台实现用户成批在线购物来使得电商社交化。

她推出的这个新社交平台名为Squapped Shopping Party,允许其用户与网络中的朋友一起在线购物,涵盖Asos、Boohoo、Missguided、Na-kd和Pretty Little Thing等时尚电商网站,这些零售商在Z世代中最受欢迎,而这个群体正是Kahn的目标受众。

疫情后的社交下一站:社群分享电商? 创业 第1张

图片来源:Squapped Shopping Party

在Lemon Ltd和Premia Capital首席执行官Ben Amoyal的资助下,Squaded Shopping Party在5月的第一个星期开始运营,目前拥有约100个用户。据Kahn所说,该服务目前是免费的,但她打算最终通过会员制收费,并向零售商收取每月约3,000欧元(约3,239美元)的费用。Kahn认为,在封锁期间,消费者需要一个虚拟购物中心来连接,“购物时能够与朋友交谈并获得真实评价的想法对很多人来说非常重要。”为此,Squapped Shopping Party也拓展了更多社交功能,用户不仅可以与朋友一起购物,还可以与当前在线的所有会员互动。

Kahn所看中的,正是社交对购物决策的强大驱动力。

根据研究公司尼尔森的一项调查,54%的消费者表示,他们在2019年增加了计划外购物的支出,其中有80%的人表示这种冲动性消费往往来自于社交建议,如朋友的建议或社交活动刺激。

“这场疫情促使人们在购物和消费的空间、时间上发生了变化,实时流媒体的流行已从亚洲传播到全球其他国家,这种流行有其好处,例如提供传统电子商务所缺乏的信任和透明度,社交购物可能是下一个飞跃的趋势。”Kahn补充说道。

疫情后的社交下一站:社群分享电商? 创业 第2张

图片来源:Squapped Shopping Party

于是,也有越来越多的正规军加入了社交购物行列。

疫情期间,婚礼活动都被取消的情况下,伴娘品牌Birdy Gray开始探索新的客户互动方式,并正在推出一种全新的社交购物工具——新娘工作室,有了这个工具,伴娘不仅可以在线上选择自己喜欢的款式,还能跟踪彼此之间的购买情况,更吸引人的是还可以通过虚拟试穿分享她们的礼服图片。

然而,对于这种在线团购模式能否在西方市场生根发芽,仍有很多人持怀疑态度。

Capgemini Invent客户关系总监Max H.Brüggemann认为,团购的想法已经在西方文化中占有一席之地,“Groupon的基础就是来自于团购活动,几个人对一件商品表现出兴趣,因此可以享受折扣。”

疫情后的社交下一站:社群分享电商? 创业 第3张

图片来源:Unsplash

但Emerging Communications首席执行官Domenica di Lieto却不这么认为,在他看来,这并不是人们习以为常的购物方式,相比之下,这种购物方式在中国已经成为固有的文化和行为方式,“中国的微信和其他社交平台上有很多群体,志趣相投的人将会聚集在一起成为一个社区。”而这也撑起了国内庞大的社交电商:根据咨询公司Frost&Sullivan的数据,到2022年,中国将通过社交电子商务销售超过4,130亿美元的商品,比2017年的900亿美元增长了近五倍。

无可置疑的是,这场疫情加速了海外消费者的数字化转型,同时也在摧垮经济,因此疫情过后消费者通常会对其支出更加保守,这给社交团购平台提供了一个很好的机会,就是通过提供必需品类别中有竞争力的价格来培养用户。

不过,摆在商家面前的最大障碍依旧存在:在西方,还没有像微信这种无所不在的社交APP,由于行为共享不那么无缝,人们的社交互动也没有那么巩固,分享行为的障碍要大得多,对商家而言,要迅速拓展用户群变得非常困难。因而,缺乏大体量社交平台的团体购物,依然寸步难行。

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