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如何在网上退火车票？
你不能在网上退票。去窗口柜台退票或改签。之前不明白，后来办理了才明白，没把握也不用急着去取票了。你可以提前一两天取票。这样会在已经取票的情况下改变计划，导致事情的耽搁。
换纸质票可以退款吗？
网上预订纸质车票后，到车站售票窗口办理退票:
1.已换取纸质车票或开车前25分钟内的，请携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证不能自动识读或使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号(e +1个字母+8位数字)。
2.用居民身份证买票，用居民身份证进站检票的，不乘车出站。请到车站确认，按规定办理。
3.因受伤或承运人责任下车的，请凭列车长出具的乘车记录和购票时使用的乘车人有效身份证明原件按规定前往下一站。扩展信息:为进一步方便旅客退票和改签，自2013年9月1日起，铁路部门实施新的火车票退票和改签办法，在全国范围内推出火车票退票和改签服务，即旅客只能在购票地车站或原票面指定的公交车站退票和改签，但可在票面指定的开车时间前前往任意车站。同时，为充分利用运输资源，引导旅客增强购票计划性，铁路部门实行了阶梯式退票方案。即发车前48小时以上到站的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上48小时以下的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。
取票成功后如何退票，退票后钱去哪里退？
出发前只能去车站窗口办理，退款会退回到你的支付账户，不退现金。网上购票后，可以直接在网上退票，不用换成纸质票。改成纸质票后，还要去车站的退票窗口退票。退票时必须携带二代身份证原件，退票费为票面金额的5%。退还的钱回到你原来的银行卡。有的银行马上到账，有的银行15-20天非常慢到账。
退纸质票需要带什么证件？
在火车站售票窗口退票需要纸质车票和身份证原件，退票款在扣除手续费后的1-15天内退回到购票时使用的银行账户。另外，可以用临时身份证明、护照、户口本、驾驶证、港澳通行证、台湾通行证、军队相关证件代替身份证。
退款规定
1.火车票退票费:
2011年9月25日，当日零时起，下调全国铁路部门火车票退票手续费标准。新的退票费规定，开车前退票费由每张车票票面金额的20%降为5%。更低退票费按2元收取。
拿到纸质票后可以退高铁票吗？
你可以退票，去车站的售票窗口。已换取纸质车票或开车前25分钟内的，请携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证不能自动读取或者可以用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，提供订单号(e +1个字母+8位数字)。
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