第一次见到简伟庆,在一间会议室,媒体群访,递名片时犹豫叫简总还是简会长时,他说:“圈里人叫我老简。”
访问了一个多小时,他回答慢条斯理,思维敏捷反应快,经常会用“思维”一词来表述他想表达的观点。
回程后重新梳理,我发现自述的方式来成文,更能还原老简想要分享的本义,所以就略有删减,让这一位美妆电商行业骨灰级的老兵,谈一谈对目前线上和线下美妆渠道的理解,以及这12年他做生意和办商会的心得。
△老简在淘美妆商会2017年中峰会的发言分享
自述人:简伟庆
时 间:2017.7.30
年 龄:70后
职 务:仪菲(上海)品牌管理有限公司、上海仪菲电子商务有限公司CEO、淘美妆商会会长
经 历:从事电商行业12年,辰辰药妆(淘宝三金冠店铺)掌门人,是淘宝第一家精准定位药妆,店名进行品牌营销的店铺,店铺描述、服务和物流三项均高于同行30%,2016年在电商各入驻平台总销过亿元。2012开始做淘宝分销,目前代理43个美妆品牌,薇姿、理肤泉、芙丽芳丝等药妆品牌为主,分销达2000家。
2011年任淘美妆商会会长,目前会员有430个,96%为中小型零售电商,会员年销量约200亿。2017年6月20日,阿里巴巴·美国中小企业论坛在美国底特律召开,其带领40多位会员参加并在现场签订5500万美元订单,将美国加拿大的美妆品牌通过全球购等方式引进中国。7月30日,主题为《共享 创新》的淘美妆商会2017年中峰会在上海召开,表示该商会要做全国性的大美妆、全渠道,希望打通线上线下。
△峰会现场
△淘美妆商会团队
自述摘要:
1、线下店铺老觉得线上抢了市场,中国市场这么大,不管线上线下,都是化妆品零售商。如果变成冤家,天天打,两败俱伤,杀敌1000自损800,为什么不能变成朋友,商量着来。
2、事实上,任何一个名品,在淘宝都是有卖的,既然管控不了,不如品牌做梳理。
3、供应链思维能否更宽一些?比如小范围邀请20家线上和线下的零售店主,碰撞和头脑风暴,把自身的优势和痛点进行分享,抓住一两个点落实和执行,会有收获和变化。
4、小而美的进口品牌,靠什么起来?前期靠网红达人宣传优点和卖点在哪里,不断种草消费者。他们选择先做的不是CS渠道,而是电商渠道,其中优选淘宝(全球购),但其实这些进口品挺适合线下,尤其是CS渠道。
以下是自述全文:
大家好,我是老简,做化妆品之前,我是线下母婴保健品的代理商,2005年我爱人注册了一家淘宝店,开始卖化妆品、儿童玩具、保健品。2007年底我开始接手,花了1个月时间,足不出户全程研究如何做淘宝店。
最自豪的是,辰辰药妆做到五皇冠,没有一个差评,老淘宝卖家都知道,那是一段辛酸史。基本上是眼睛一睁开,就开始接单,客服、发货、采购等自己亲手做,非常的拼。
辰辰药妆是美妆淘宝系中,第一个精准定位的店铺,以前我们叫辰辰,产品很杂,2008年我就思考杂货店的形式行不通,要做人群的定位。所以保留化妆品,去掉其他产品,加了两个字“药妆”,叫辰辰药妆。
最早淘宝推直通车,很多人不敢玩,我们就去玩直通车,不光设置化妆品牌的属性词,还推广辰辰药妆这4个字,虽然搜索量比较少,但我觉得辰辰药妆首先是一个品牌,这么多年我们都坚持这么做。
2012年,辰辰药妆零售额几千万时,开始接品牌做分销。六七年前,很多品牌是不太接受淘宝卖家的。但对于淘宝卖家来说,又有很大的品牌需求,我们觉得是一个切入点,能帮助淘宝商家解决供应链问题。
我的企业叫仪菲(上海)品牌管理有限公司,目前代理了43个品牌,薇姿、理肤泉、芙丽芳丝等药妆为主,负责淘宝分销,目前淘宝卖家客户大概有2000家。
今年下半年,我们尝试在上海开实体店,定位以药妆为主,目前正在建设团队和选址等工作。实体店的风格会突出科技感,店内设置嗨淘区和体验区,以及女孩子喜欢自拍、分享的空间,品牌选择上也会做一些把控。
除了企业外,我还是淘宝美妆商会的会长。2010年,淘美妆商会是由淘宝美妆负责人发起的,丽人丽妆黄韬(当时在做C店)做盟主,我们做副盟主,建了上海淘美妆商圈,30多人参加。当时有广州、湖南、青岛、杭州等地方性商圈,每个商圈都有一个盟主。
1年后,因为黄韬转型到天猫,我们来接手。淘宝卖家挺不容易,这么一个组织散了,大家聚起来就很难。那两年淘宝进行调整,淘宝小二不能跟卖家接触,地方性的商圈就散了。我觉得可惜,就做了一个改革,用传统线下商会的思维来做,不光要做一个商圈,还要做一个商会,不光做上海的,还要做全国性的。后来和常务理事会的成员去了北上广,快速组织起来。
淘宝系做美妆的,第一批是柠檬绿茶、心蓝T透、妖精de国度,柠檬绿茶目前也是我们的会员,我们是第二批商家,包括小也香水、NALA、猪哼少等。
从电商的角度讲,阿里系是一个纯平台,他们自己做了天猫超市、天猫国际等直营业务。天猫和淘宝两大板块,淘宝的体量永远比天猫大。
我的理解是,天猫是树干,淘宝是树根,淘宝以前的定位是产品丰富,在淘宝没有买不到的东西。近年来,淘宝天猫多次转型,淘宝流量分流给天猫,一些传统C店业绩在下滑,很大的原因是掌柜的思维,老一批商家靠的是品牌红利,供应链强大,能找到好的大品牌,进货价较低。做的早,会员基数比一些新店多,但更多的是用价格、陈列式的销售方式做。
有一个好玩的现象,这类店铺做小而美、有特色的产品,他就玩不来,一上新销量起不来。
然而,现在有一些做视频、社群、直播的C店,一上新销量就很大,一做就是几百万。我们希望会员在产品结构、内容和社群运营等方面有一定的创新能力,如果没有,那就要有创新的信息,然后去跟进,这与经营者思维息息相关。
△现场参会人员
我们用企业化的思维去经营商会,从原先30多个会员发展到430多个,预计今年年底会破500家,其中96%会员是电商,其中四五十家的会员年销过亿,整个商会会员年销约200亿左右,但这远远不够,需要线上线下优秀的零售商进来,这是有一定难度的,所以我们想从中小型零售商开始,因为他们得到的关注和资源最少。
2016年商会重新定位,要做全国性的大美妆(护肤品、彩妆、工具、美容仪器等)、全渠道(不局限淘宝卖家,还有天猫专卖店、专营店卖家,京东等平台的零售店,线下门店)零售商的联盟,不光聚合电商,还要聚合线下门店。
我们的眼光不能只看到线上,而忽视了线下这一大市场,要有打通线上线下的思维。
传统线下CS、百货、KA等渠道,如果只盯着某一个省市的市场,他一定做不了全国的生意,我们希望这两种思维的人都能够打通。我个人的理解,一个优秀的零售商,应该是全渠道的思维,不分线上和线下。
2016下半年,我们重点发展线下,尤其是CS渠道,作为我们的会员招募入会,优贝施药妆刚刚加入了商会。能入会的线下会员,首先是化妆品零售店的,一家店也行,连锁店也行,其次要有营业执照等合法的资质。
我们对会员是有严格定义的,如果你是某品牌的总代、经销商,是品牌方,原则上是不能入会的,我们的要求就是化妆品零售商,希望池里的水相对纯净。
当然也有部分会员,比如我们自身是做零售,后来去做经销商,这一情况客观存在,也有其他类似的会员,如果不做零售了,那就得退会,如果做零售还保持一定的体量,可以入会。
我们能给会员带来什么?
商会就是帮助中小卖家整合思维和资源,最后打通将资源充分调配起来。今天的淘美妆商会年中峰会上,就有品牌对接的环节,我们邀请100多个品牌,如果零售商有兴趣,可以跟品牌总代或品牌方沟通,都有价格政策。
△部分参展品牌
△现场品牌对接会上,会员在试用产品
这100多个品牌中,一部分是会员代理,大部分是外来品牌,多数是来自日本、韩国、西班牙、美国、泰国等国的进口品。对小而美的品牌而言,我们的会员是最精准、最大价值的直接客户。
供应链对美妆零售店铺而言,是能否活下去的重要核心。一家好店铺的产品结构,我觉得引流和利润品四六开比较好。首先要具备引流款,这就需要供应链价格较好,进货的来路要清晰;其次要有60%利润款,小而美的产品。流量款不太需要运营,不管线上线下都没有利润,这就为什么很多的直播主、内容运营商不太选择大牌的原因,没有利润空间。我们更重要的是要把60%的利润款运营好。
淘宝店铺竞争到了白热化的阶段,店铺经营思路也在不断调整。事实上,任何一个名品在淘宝都是有卖的,既然管控不了,不如品牌主动做梳理。比如,A品牌是一个主流品牌,对外宣传是不做淘宝分销的,但事实上,在淘宝很多大C店和小C店比比皆是,都在销售。
个人觉得,一些主流品牌,要从自己的思维角度去考量。假如淘宝上有1000家卖A品牌的店铺,有200家品牌是愿意合作的,可以尝试跟这200家合作,还有800家是有问题的,品牌要做的就是管控800家,而不是像现在很多品牌,到处维权打假。
商会是一个服务性的机构,不会做集中采购的事。如果是会员,找了很知名的B品牌,本来不做淘宝,想通过我们分销,首先要求会员必须遵守统一的价值观,商会会承担一些溢价的沟通。
举个案例,商会的头部卖家(销售规模最大的商家)占比10%左右,淘宝美妆要发布一些信息,想快速告诉买家,那就可以通过商会,将信息快速传递下去。比如淘宝做了一个项目,6月20日,阿里巴巴在美国底特律开了一个中小企业论坛,美妆领域基本上是商会会员参与,大概四五十个人,在现场签了5500万美元订单,将美国加拿大的美妆品牌通过全球购等方式引进中国。
目前,我觉得线上和线下店主思维认知最大的不同是,线下门店会说线上冲击了线下市场,他们内心有一些排斥。线上线下的融合是必然的,实体店不要老觉得线上抢了市场,中国市场这么大,不管是线上线下,都是化妆品零售商。如果变成冤家,天天打,两败俱伤,杀敌1000自损800,为什么不能变成朋友,商量着来。
我们的供应链思维能否更宽一些?比如小范围邀请20家线上和线下的零售店主,进行碰撞和头脑风暴,把自己的优势和痛点分享出来,抓住一两个点落实和执行,会有一些收获和变化。
很多小而美的进口品,为什么能做起来?网红达人宣传不同的优点、卖点在哪里,前期不断种草,销量很快速起来。这些品牌进入中国市场,先考虑的不是CS渠道,而是电商渠道,其中优选淘宝渠道(全球购),有一些品牌挺适合做线下的,我们看到CS渠道进口品店越来越多,活的越来越好,最近有新闻说资生堂CS渠道的品牌也在大幅降价,说明受到冲击了,品牌不需要这么高的毛利去做了。
我们最终目的,就是帮助中小零售商家解决更多的需求,比如信息、供应链、营销玩法等各种资源,包括第三方服务信息的金融服务,平安银行、浙商泰隆等银行会给店铺提供低息的贷款业务,双11前贷款业务需求就比较多,以及运营、法务、企业管理等培训,对管理思维和生意都有一定的提升。这次会议邀请了咪蒙、美丽修行、言安堂、女神进化论等优秀嘉宾,就是告诉大家如何打造优质内容、增强用户粘性,让用户深度种草等。
共享•创新是这次峰会的主题,也是中国经济大环境下的主旋律,如果做到这两点,用新的全渠道思维去看问题,我觉得这是整个行业的进步。
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