封面新闻记者 孟梅
“支付保障已经就位，消费者明天只管放心买”。11月10日，记者从支付宝了解到，智能化的支付保障系统将以极高的稳定性来保证消费者天猫双11购物的顺滑与流畅，同时，生物支付、70种消费保险以及区块链技术也将为消费者购物“保驾护航”。
天猫双11走到第十年，支付量越来越大，支付保障系统也越来越靠谱。记者了解到，由阿里自主研发的云计算系统，以及OceanBase数据库，足以承载双11全部的流量，并以极高的稳定性来保证消费者购物体验的顺滑与流畅。蚂蚁金服CTO程立还介绍，自今年起，支付保障系统可以自动进行计算和调优，智能躲避风险、保障安全。
随着11日的临近，消费者都关心“如何更快付款抢购到自己心仪的商品”。杭州的刘女士已经早早把花呗设为支付宝付款顺序的首位，还往余额宝里转了足够的钱，“从过去几年的经验看，要在11号零点过抢到最优惠的商品，肯定是花呗、余额宝付款更加快。”
据了解，为了让用户顺利“秒杀”，支付宝一直在探索各种暖科技，以生物识别技术为基础的指纹和刷脸支付将成为今年双11的主流。统计显示，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付只需要1秒，极大地缩短了支付时间。而刷脸支付也为银发族参与双11抢购提供了便利，再不用担心输错密码的问题。
事实上，指纹和刷脸支付不仅是方便，安全性也很有保障。据支付宝方面介绍，在双11期间，通过风险感知模块检测黑产攻击，风控引擎自动更新风险模型，大幅提升风险拦截效率。
为了双11商家卖得顺利、消费者买得放心，6大类70种消费保险已经“就位”，这是由蚂蚁保险联合人保财险、太保财险、国寿财险等13家保险公司，为商家和消费者提供的。今年海外“剁手族”跨境购物也将首次享受退货保险。蚂蚁保险还联手聚划算推出“保价险”，消费者在聚划算下单购买后的15天内，如发生商品降价，差价部分可向保险公司申请理赔，核赔通过后，保险公司将差额赔付给消费者。
此外，蚂蚁金服还首次将区块链技术规模应用到天猫双11。在天猫国际商城，包括钻石、奶粉、保健品等，来自上百个国家和地区的超过1.5亿件跨境商品，都装上了区块链“身份证”，消费者只要打开支付宝、天猫、淘宝扫一扫，就能看到商品从海外采购到国内配送等重要环节的全链路信息。据悉，五常大米、茅台、平武蜂蜜等商品也采用了区块链溯源技术。
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