华夏时报（chinatimes.net.cn）记者冉学东 徐晓梅 北京报道
“这个报告里的工作90%都可能是不赚钱的，但是以服务小微来举例，如果认为这个事情长期有价值，我们就有足够的耐心去探索、研究，所以我们不是很在乎短期的商业结果。”360金融CEO吴海生于3月20日在《2019年度360金融企业社会责任报告》（下称《报告》）的直播发布会上表示。
所谓“患难见真情”。疫情期间，企业的社会责任表现尤为重要。
企业是为满足不同公众需求而成立的组织。经济下行的2019年、疫情突发的2020年，这期间，企业承担起了回报社会的责任。
大企业，大担当。360金融利用自身的金融科技属性，致力于普惠金融和实体经济建设。且不断深化社会责任实践，以实现经济价值和社会价值的和谐统一。
有人说，承担社会责任彰显发展后劲。就像吴海生所说，360金融不是很在乎短期的商业结果，更重视长期价值。
这些工作90%不赚钱
《报告》显示，过去一年，360金融逐步完善普惠金融服务体系，通过不同业务板块为电商、小微、三农及个人客户等普惠金融人群提供专业化、差异化的金融服务。截至2019年12月31日，360 金融累计帮扶三农企业25629 家，小微企业113.6万家；累计为400万三农、小微用户授信，创造创业、就业岗位逾400 万个。
这是360金融在发展普惠金融路上的一个分支，以服务社会民生、助力三农发展、缓解融资难、融资贵为目标。360金融作为一家金融科技企业，有着得天独厚的优势。
依托智信引擎、金融大脑等科技输出，360金融联合全国性及地方金融机构，实现了资金与技术的融合，一定程度上提升了金融服务效率。通过公司小微贷业务线所包含的电商贷、企业贷、发票贷等产品，服务范围已覆盖31个省、450个市，借款总额更是超过500亿元。
小微一直是一个世纪难题。吴海生认为，现阶段小微难题还未解决，过去360金融遇到了很多挑战，同时也在摸索着前进，所以从结果上来看，并不认为现在是一个终极状态，且还有很多的探索空间。
除此之外，360金融还实施了一系列公益举措。
《报告》显示，在消费者教育方面，2019年，360金融联合公安、司法开展宣传活动117次，受众达3000万人次。通过360金融公益互助平台，链接近百万爱心人士，累计筹款3000多万元，共帮助大病患者2000多人。
2019年下半年，360金融推出的“小马甲公益计划”，这是国内首个面向蓝领人群的公益产品。《报告》分析指出，我国3-4亿蓝领人群对城市基础建设和人民美好生活创造做出了巨大的贡献。但由于他们流动性大、意外率高、收入不稳定、缺乏可抵押资产，绝大多数都没有享受基本的社保待遇，在社会福利、金融服务领域处于相对弱势地位。
其通过旗下业务360互助、360保险、360借条赋能公益，依托互联网企业的创新基因和科技能力，为蓝领群体打造深度定制、可持续的保障与金融服务。例如为公益对象提供电动车出行、意外剐蹭全保障，以及50万元医疗险等保障服务。目前，小马甲公益计划不仅链接了e代驾、闪送、58到家等品牌资源，还以跨品牌传播的方式触及200万蓝领人群，且参与的明星众多。
履行企业社会责任，360金融责无旁贷。那企业该如何做呢？360金融认为，“履行企业社会责任最有效的方式就是与自身业务相结合，新金融企业至少应该有一块业务触及到那些真正需要金融服务帮助的人。好的公益一定是用商业的办法去解决社会问题，但是要有一个公益的初衷，以及可持续的公益发展模式。”
值得一提的是，吴海生坦言，《报告》中指出的业务90%以上都不赚钱，而360坚持的原因是：不是很在乎短期的商业结果，更重视长期的价值。
多个产品联动抗击疫情
360金融在疫情期间充分发挥了自身的优势，除了在“物、资、地”给予支持和帮助外，360保险和360互助也在关键的时候派上了用场。
相对而言，360保险入局稍晚。2019年10月，360金融通过旗下子公司北京奇才天下科技有限公司全资收购广东众康永道保险经纪有限公司，间接获得保险经纪牌照。这标志着又一家互联网巨头进军互联网保险领域。
2019年6月，360金融发布了网络互助计划“360互助”，被认为是360金融进军保险业务的第一步。该互助计划覆盖了100种重疾、30种轻疾以及身故（含猝死），用户可通过“360互助”官方微信公众号加入。上线三个月，360互助的用户就已突破100万。
顺时而动，向势而生。疫情期间，360金融旗下的保险品牌360保险积极启动应急服务预案，先后推出了白衣天使守护计划、360战疫保等多个产品，对疫区一线医护人员、记者、媒体工作者、民警、武警、医院保安、新建医院工人等抗疫英雄提供了最高65万元的健康保障。此后，360互助也迅速反应，将“新型冠状病毒感染的肺炎”临时列入互助升级范围。
360保险还联合e代驾推出了新冠肺炎定制保障计划，面向e代驾平台司机和车主赠送“360防疫保·新冠肺炎定制保障”，18-75岁人群可免费领取，理赔金额最高达10万元；全面升级360全民医保(2020版)，将新冠肺炎责任列入保障范围，提供30万新冠肺炎身故赔偿等。
在科技方面，吴海生在发布会上重点介绍了360金融的两款智能防疫产品，分别是“疫情通”智能语音机器人和复工小秘书。“疫情通”智能语音机器人不仅加快了对疫情的普查速度，还实现了对疑似群体及有疫情重灾区接触史群体的全面排查工作；复工小秘书工具则解决了小微企业复工难题。
随着疫情的不断演变，社会大众的健康意识也有了新的变化。吴海生认为，2003年非典结束后，健康保险行业的规模有了几倍的增长，新型冠状病毒疫情的影响会比以前更深远，因为现在移动互联网的发展更深，随着疫情结束，保险行业会有更高速的发展。
责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东
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