这天,东莞企石支行营业厅迎来了一位“愁眉不展”的女客户,客户进入网点后一直低头看着手机,一副心事重重的样子。大堂经理发现这名客户的“不同寻常”后,马上接待了解客户的业务需求。
心急险被骗,细心识端倪
“您好,欢迎光临建行,请问要办理什么业务呢?”大堂经理询问到。“你好,我这几天在一个叫“简易”的APP平台上申请了一个贷款,贷款显示已经审批通过了,但我却一直没有收到款项。后面接到一个银保监的工作人员打来的电话让我转账5万元保证金到这个账户去解除冻结,你能教我怎么转这个保证金吗?”听到这里,大堂经理顿时提高了警惕,他现场并没有立即为客户办理,而是把客户引导到一旁的会客室,在安抚客户情绪的同时,进一步了解客户转账的原因和收款方信息。
通过几轮问话,大堂经理了解到,原来客户陈女士最近因急需资金周转,在网上申请了一笔贷款,客服人员告知陈女士这笔贷款已经审批通过了,但是由于陈女士输入户名有误,导致贷款额度没法正常导入她的账户,现在她的资金已被银保监会冻结需要第二次认证,随后陈女士便接到了自称是银保监工作人员的电话,电话那头,“银保监”的工作人员要求陈女士,如果想要贷款顺利发放,必须先转账一笔5万元的“保证金”去申请解除资金冻结,待贷款资金成功解冻后,5万元保证金会原路返回陈女士账户。听到这里,大堂经理听到这里,心里已经有“底”了。
里应外合防“套路”
大堂经理进一步询问客户以获取更多信息,“这个信息您能给我看看吗,平台是在哪里告诉您的账户被银保监会冻结呢?这个平台的工作人员您认识吗?”大堂经理问。“工作人员通过QQ和我联系的,这个是我提现出现问题的界面,这是工作人员发过来的银保监提示要第二次认证的界面。”客户回答道。
接过客户递过来的手机,大堂经理看着客户的手机聊天记录、“资金提现界面”和有关“银保监会冻结和认证”信息,确认了这就是一起电信诈骗!大堂经理立即与网点渠运副行长报告,渠运副行长了解情况后第一时间做了报警处理,同时与大堂经理一同协助客户打印银行卡交易明细,并向客户逐一分析诈骗“套路”。
没多久,民警赶来营业厅,帮助陈女士“复盘”诈骗过程,经过一番沟通和分析,陈女士这才明白所谓的“借贷平台”和“银保监工作人员”压根都不存在,全是诈骗分子的“角色扮演”……
“网络贷款无须抵押,快速放款”、“低息贷款,当天下款”、“先付贷款利息后放”这些可能都是骗局,一旦提交申请后,骗子就会以保证金、验资或利息等多种理由,要求申请人先向指定账户转账或存款。
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