5万以内的小生意：3G手机流量超过标准没有提醒两个小时才能扣除456元

[指南]消费者使用Unicom 3G手机，流量超过标准未提醒，两小时被扣除456元，那么如何比这个“3G交通”更好？卡片在手中飞行，消费银行卡经常被盗，漏洞在哪里？“每天315”今天侧重于：8G交通和银行卡窃取刷。

阳光。COM， 北京， 10月12日，根据经济的声音“每日315”报告，具有3G智能手机的普及，移动互联网接入已成为现代人最常见的网络。“高价流动”和“流动陷阱”的事件频繁，稍微不关注，你自己的电话账单会像水一样飙升，它产生了“流量恐惧症”。

经济语音特殊评论员吴永强， 北京朝阳律师事务所律师张兴燕会发表评论。

先生。 赵， 成都正在使用联通3G网络。每月使用96元套餐，包含3G流量为80米，购买另一个月使用3G交通套装500m备用，每月流量刚刚使用。今年7月29日，先生。 赵看着家里的网络视频。在家里打开wifi，但没有3G网络。视频流量直接使用3G流量，交通费用1。7G，但联通没有做出任何提示，两小时扣除456。61元; 7月30日和31日，先生。 赵仍然不知道交通已经超过了标准。继续使用，后续扣除67。27元。8月23日询问电话票据，先生。 赵知道超出标准的问题。

当消费者使用移动电话超过包裹流量时，电信运营商是否有任何提醒？

张兴燕：事实上， 外交部部是必需的，关于电信用户中的包语音通信和SMS这些互联网服务， 等等。工业和信息技术部发出了进一步加强电信服务用户消费提醒的通知。通知已明确规定运营商提醒用户。他们之中， 包括此互联网服务。也就是说， 在实际使用包之前，电信业务运营商有义务以SMS提醒用户， 语音， 页面窗口， 等等。并使用服务和充电方法的特定信息来告知服务的特定信息。

这是电信运营商的问题吗？

吴永强：当然， 这儿存在一个问题，除了相关管理部门的这种制约因素和管理外，如果我们想考虑运营商和消费者之间的关系，以形成这个包， 我们想要形成这个包。实际上， 这是一个合同关系。然后有一些合法的成分和意味着一定程度。所以因为这是一个合同关系，然后，您必须对您的表现进行明确的责任和义务。假设如果在某些部分制作的内容尚不清楚，另一方感到不公平。 实际上， 它可能需要补充， 丰富， 并修改合同。所以我认为经营者毫无疑问，我应该向这一义务提供信息。

中国联通不收费， 包裹超出了提示，直接扣除是否违反了解消费者和其他权利的权利？

张兴燕：这很明显，这不是告诉我，然后我不知道这个费用的收集和收集。我不知道我是否没有使用我想要使用的WiFi状态， 所以你没有告诉我我已经使用了3G。成本不应该由我承担。那么这个知道的权利毫无疑问，此外， 它还侵犯了消费者的选择。我有权使用而不使用。所以现在它等于你的绑定， 我必须用它，所以我认为它应该至少违反了两个消费者的权利。

然后， 联通员工向先生解释道 赵说：“7月30日， 我已经向他通知了他通过标准的交通。“但先生先生 赵告诉记者。他没有收到超过1。7G交通通知。现在赵贤抱怨联通。代表中国移动， 其他网络服务，有2g， 等等。 有消费技巧。为什么中国联通没有，除了购买包之外，为什么不提示？

吴永强：我认为这就像一个起点，中国联通的服务和中国移动和其他网络运营商反过来，从性质， 在形式， 内容不应该有区别，是同质的服务，既然是， B， C， D可以提供服务，如a， B， C， 和d，那e是否提供了为什么不提供这样的服务的均匀？所以我认为这个原因仍然是一个常设的脚。

8月26日，先生。 赵的手机被强行停止。基于中国联通3G服务问题，我们无法识别，它是消费者的消费者陷阱。没有消费者同意默认使用他们的网络。你是否属于强迫消费？

张兴燕：它实际上是约束力的消费，您尚未通知我使用了我在无意识的情况下使用的物品。

吴永强：事实上， 这不仅是模糊的消费。在内容方面， 怀疑某个霸主术语。反正， 我设定了这个规定。你可以使用它，无需这样做。

先生。 赵一直如此：中国联通每默认执行1M流量。充电0。3元，中国联通用户是2亿，每项恶意操作都会赚钱灰色收入：200万* 0。3 = 6000万元。这是一个天文数字？这两个是什么？

吴永强：这确实是来自中国联通的属性的非兑现的中央企业。我们的许多中央企业都有这样的行为。通过某种资源垄断，即使通过强大的资源供应配置， 消费者在股权中处于脆弱状态。根据先生的说法 赵， 我们可以看到，我们可以看到中国联通在中国财务报表中的财务报表， 应该是这样的。

作为投资者，这样一个强大的公司处于某个位置。

张兴燕：是的，显然消费者很弱。包括有资源垄断的公司，它非常强大，我们的选择很少，几乎所有这一切都无法深入改进此选项，并给我们这些条款基本上包装。 我们可以选择很少。您只能选择一种不同的性质和充电方法。所以我认为消费者可能更加困难。但并不是说不可能维护权限。因为仍有很多这种权利保护的例子， 它也非常多。所以我仍然建议消费者遇到这种情况。 我们应该主动维护我们的权利而不是放弃。

今年7月，先生。 李是莫名其妙的。但是当你使用它时， 你真的知道你是流量。之后， 我去联系了客户服务。客户服务由先生协调 李。说他确实超级了，先生的一半交通费 李。先生。 李先生认为它可能是自己的原创不想在家里做点什么因为，我没有追求它。但是在8月20日，先生。 李通过WiFi下载良好的视频。我突然在观看过程中收到了一条短信。钱后，先生。 李立即拿起客户服务。但我被告知交通已经结束，先生。 李生莫名，你想要交通观看吗？联通客户服务先生给了先生 李的解释是，他们的系统无法在互联网上找到信息。但是，移动电话5万以内的小生意确实在线。除此以外， 没有交通费用。在质疑的过程中，先生。 李也记得了2元的增值业务。我会要求客户服务。 这项业务尚未驱动。联通给出了吗？据说客户服务查询以打开，先生。 李不知道这一点。

吴永强：这也展示了一些问题，除了我们讨论的一些强制性霸权的术语外，还有一些问题。 运营商也设置了很多隐藏的陷阱。这不仅仅是你使用的过程中的强迫，实际上， 我认为这是专业自律和从业者职业道德的问题。这种隐藏的事情会莫名其妙地让你莫名其妙。不只是说谎如何在手机上赚钱诡计，睡着。

张兴燕：事实上， 我认为这种分析的增值业务可能是需要采取的东西。然后我不知道消费者是否是不知情的情况， 联通在消费者的情况下强迫消费者。你说我认为整个联通不仅侵犯了解消费者的权利， 但我觉得似乎怀疑迫使交易。

还有消费者反思“每日315”计划。有很多联通的扣除费用。例如， 发给你一些短信，你不关注，它会在，定制一些毛绒物。这似乎是一个小2元，如果你不注意，我被联通骗了。在这方面，消费者如何防止它？

吴永强：消费者在这方面似乎非常被动。如果你只是提醒消费者， 不要使用这些功能， 这真的是不可避免的。因为某种功能将使用分阶段或压力。我用一个小时， 两个小时，但之后已经使用了很长时间。此外， 发送此短信服务后，如果我进入陷阱，我不在乎。所以， 从消费者的角度来看， 相对较弱，实际上， 我们应该欣赏先生 赵和先生 李。如果是这样的权利， 时间， 时间和循环相对较长，然而， 对于更多的消费者， 这是一个指导或启示。有一个谚语，真正的小薄流合并滚动波，如果是我们的消费者， 监管机构， 社会包括我们舆论，共同存在这种行为，形成一定的效果可能是恒定的。

有没有目前的例子说，监管机构为某个行业或某种这种不规则做到这一点，你有这个加工和治理吗？

吴永强：这个例子可能在其他行业。例在家致富好项目有哪些尽在959如， 白酒行业的两个巨人就像前一天。五粮液， 茅台发展和改革委员会开设了几十亿张门票，所以， 垄断或什么是什么， 等等。那么这两家公司都在实际反应中， 它是乖交你现在用什么来投资小利润？那如果他们必须与税收打架， 罚款仍然是相对较轻的。这可以被视为监管机构确认。

中国联通3G开业后，用户交通费用没有理由生长， 而混乱并不少见。实际上， 每件作品都与消费者的个人兴趣有关。我遇到了这样的问题。消费者通常是愚蠢的，认为权利保护方法太麻烦了。在消费者权保护方面，什么建议？

张兴燕：事实上， 权利保护确实非常繁琐， 特别是通过法律。我认为这是最麻烦的， 最麻烦和最糟糕的效果。最好的方法是谈判，但是，如果运营商可以识别出他们的问题，它将及时帮助消费者，因为我真的遇到这种情况。当然， 我不使用联通，你很快就会得到解决。他认为它不是由于使用不当使用而造成的，可以处理其他补偿， 等等。 帮助您处理它的其他方式。所以我认为谈判是最好的解决方案，当然， 现在，因为有一个不可遗产部门甚至其监管部门， 我们还可以抱怨约315个部门的这些权利。他们都是我们消费者可以申请投诉的路线。

很多人现在买东西， 他们愿意刷卡消费。但是一些信用卡消费者遇到了烦人，银行卡在手中，携带的钱是免费的，它在地球上是什么？

小姐。 济南， 济南， 山东去超市买东西，共有20多件，卡片刷卡时会通知余额。到ATM机，携带中只有2件。显示帐户名称，小姐。 银行卡在银行卡通过手机银行刷了3家公司。

小姐。：两辆1000是北京（包装速度）快递邮件公司刷牙，买360彩票，此外， 我在华夏快递基金买了一家公司。他以手机的形式刷了它。这些手机号码提供给我是空的， 不采摘， 或关闭不会，这个号码没有名字， 找不到它。但他通过电话刷我，我从未使用过手机银行，卡片，你的盾牌在我手中。

拨打北京公兵科技有限公司的电话那 有限公司工作人员解释说，它们是提供第三方交易的平台。 只要身份证号码， 银行账户， 等等。 信息输入正确，是银行卡的所有者吗？该公司无法确认。

工作人员：我们的付款是卡号， 密码， 身份证号码， 手机号码，我们只能找到的信息是消费在哪个频道。其他我们找不到它。

主持人：搜索Weibo论坛，许多网友有类似的经验。在自己的情况下，银行卡已被刷掉，去银行问，他们也不清楚。小姐。 男人正在寻找ccb。

工作人员：我们对此街区也非常怀疑。我们将为您提供进一步的深入调查。每次发生情况都会详细查找，找到这个原因，让您尽快弥补此损失。

根据记者获得的相关信息，中央银行已发出四批超过160个三方付款许可证。除了常用的每个人，更多公司的名字并不大， 规模和交通。第三方支付平台没有安全漏洞，金钱被盗，有多少种可能性？

女士的钱 她的消费银行卡通过第三方支付平台被盗。这是这种情况，两种感受的原因是什么？

张兴燕：事实上， 这也是我更麻烦的原因。因为我总是听到这种情况，但是从技术方面， 我确实猜测这个问题是。所以我回答了很多事情，我觉得许多地方支付平台被盗。最多可能是支付机构和银行之间的网络安全问题。这个网络安全可能无法严格，因此，会有一个脆弱性，恶意习惯于使用这种脆弱性来窃取刷子。和一些木马，这些程序的人使用特洛伊木马来窃取用户信息，然后使用用户的名称， 登录用户的身份以窃取用户的信息， 我认为这可能是这样。

目前， 一个争议的第三方支付平台。中央银行发布了160多个批次。那么我们的消费者应该是什么，他们应该注意第三方支付平台的这个方面？

张兴燕：实际上， 我认为我们是选择罚款的最重要的事情， 大， 和大。首先， 有更多的注册资金。有可信的，然后与网络商家合作可能比我们认为我们认为可靠的人更多。包括支付宝， 快速标志， 像我们经常使用一样使用。相对而言， 它也得到保证。对我们未来的权利可能相对安全。

吴永强：事实上， 我认为这个级别是。随着信息技术的发展，我们的生活带来了一个很好的便利。但预防信息安全也是一个相当大的问题。现在， 许多爆发的情况，在这方面， 这方面还有很多地方， 它与这些机构有关。例如， 银行或中央银行等400多种许可，这是一定程度的旨在过度创新或过度业务扩展这些金融机构将带来一些不利因素。增加比例。

虽然这件事不愿意发生，发生了什么之后， 我们的消费者如何捍卫权利甚至应该负责的事项？

吴永强：我认为它更困难，较长的是最后一个例子。我以为我想到了一个强大的部门，也迎来了另一个强大的部门，因为银行的强势不是绝对的电信和运营商，你去找它告诉你，你会再次踢你。

是否面临强大的电信运营商，或者你面临强大的银行，有什么样的建议是有这么多的第三方付款？

吴永强：我认为这一建议总是一把双刃剑。您不想有一些有用的互联网使用。您还希望使用方便快捷的网上银行， 你也必须承担由它造成的风险。我认为这真的只是更谨慎的，更加谨慎，没有比这更好的了，你不能这样做， 你不能打破这个。

张兴燕：从法律的角度来看， 我们必须是理性的， 认识， 小心翼翼地仔细。