近年来，中国出口产品开始频遭外国反倾销制裁，加之愈演愈烈的“中美贸易战”，美国政府对华资企业的政策打压等，这使得当前全球贸易市场更加严峻，中国跨境电商行业发展遇到前所未有的困难。
作为跨境电商企业，面对不断变化的市场形势与国家政策，需要迅速地作出相对应的市场响应与调整，这将是我国贸易企业国际化经营过程中不得不长期面对的严峻问题。
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跨境电商行业现状
1、工作量繁重，收时差影响大
国内员工由于和大部分客户都存在时差性，因此跨境电商的从业者难以界定工作中的时间概念，业务人员往往到了深夜才开始与客户进行正常的沟通与业务交流。
2、业务复杂，交易周期长
业务人员从报价开始到订单结束，需要经过一系列的程序与流程，纯人工操作记录容易出现失误，从而引发一系列不必要产生的问题。
3、客户流失性大
跨境电商企业很多时候都会跟着自己的业务员发展，一旦出现员工离职现象，业务员很容易说服客户去自己的下家进行合作。
4、出差频繁
出差对于跨境电商人来说，是家常便饭，没有固定的行程安排，所以很多时候都是在路途中办公。
发展趋势
起初，跨境电商行业以广交会等综合性国际贸易盛会为主要发展工具，通过定期的展会来让企业寻找合适的供应商，线下的展会活动需要付出大量的人力物力和时间成本，跨境电商企业的运营成本较高，回报率低。
后来，产生了很多新的跨境电商工具与平台，如B2B平台、阿里巴巴、速卖通、Wish等，这让跨境企业降低了门槛与成本，凭借电商平台寻找更多的客户群体与供应商。但随着入驻这类平台的企业越来越多，平台费用的收取越来越高，因此跨境企业又进入了高成本和低回报的死循环。
如今进入信息化时代后，双向沟通的便捷性更是空前的，效率成了传统电商企业的转型要塞，通过大数据与“互联网+”的双重推动，大部分跨境电商企业都正在尝试转型。
同时，跨境电商企业也面临着成本上升、 中小企业经营困难、人民币汇率波动加剧等问题，跨境电商行业必须加快培育以技术、 品牌、质量、服务为重心驱动的经营模式。
所以，以信息化技术作为如今发展的核心竞争力是迎合时代的最佳选择！
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行业需求分析–现存问题
1、内部信息反馈落后，业务响应慢、流程慢
尽管互联网蓬勃发展，但传统的跨境电商企业对市场动态仍存在滞后性。各业务环节数据难以做到传递准确迅速，审核及时，无法第一时间响应客户的要求，管理人员无法全面了解客户往来情况；员工流动以及交接工作不到位导致客户资源流失;由于公司业务人员过多，出现几个业务员碰到一个客户的情况，影响到跟进客户的效果等。
2、交易周期长，业务要求实时性高
从磋商到收获往往需要几个月的时间，但中间的每一环节对实时性的要求都很高，例如及时回复客户的询价等，企业无法做好每一个环节的时间成本控制，将各个环节很好的衔接，使整个交易形成一条通常的流水线操作，最终达到高效、低成本。
3、资源管理复杂，主数据量大，流程复杂
跨境电商交易往往面临繁多的产品种类，这就直接导致大量的数据产生，企业面临着如何对如此庞大的数据进行整理维护，进而做统计分析、历史价格查询、订单利润核算，实现数据共享等问题。
产品价格浮动大，客户经常反复询价，业务员报价缺少历史数据参考，而且交易过程中单证多，手工制作工作量大，业务员、单证员大部分时间都耗在了无休止的单据报表制作中。
另外，对于跨境电商行业来说，资源信息是企业的核心，如客户信息、订单信息、供应商信息、产品信息等，都是很庞大的一个量，如若没有一个好的保存与调取方案，这些都是阻碍企业扩大业务的因素。
解决措施
1、建立完善的信息系统
利用SAP ERP系统，将所有数据信息化，信息全面且实时共享，打破部门之间的沟通壁垒，从订单、采购、库存、物流、人力、财务等各个方面提升业务响应与处理速度，及时作出相应的判断操作。
2、确立标准的业务流程与成本核算方式
以信息化系统为基础，梳理并确立标准的业务流程，运用信息化数据的优势提高各业务环节的处理速度，降低时间成本，针对跨境电商人员出差频繁的常态，结合无纸化与移动式办公，利用一个系统，满足工作人员查询实时动态信息以及做相应的操作，大幅度提高工作效率。
3、数据电子化
将所有数据做电子化整合，并通过系统分门别类的管理，以便各部门人员在寻找自己需求数据的时候，更为轻松、简便、准确，打破以往人工查询各类产品信息以及缓慢的报价模式，利用智能化工具扫描客户感兴趣的产品，立即提取产品所有信息并反馈，提高客户的满意度。
在当今的大数据时代，智能化和信息化很明显是未来跨境电商行业的变革方向，搭建一个完整、高效的信息化管理系统是跨境电商企业走向未来发展的必要条件。
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SAP跨境电商行业解决方案
针对当前国内跨境电商行业存在的问题，根据跨境电商行业的特性，结合十大核心特点开发设计。
为了真正提高跨境电商企业的竞争力，汐帆信息以SAP系统为基础，推出跨境电商行业解决方案，我们终极任务，是为跨境电商企业建立具有行业特性的卓越信息化系统，帮助企业制定标准高效的管理机制。
为跨境电商企业搭建智能化仓库，完善库存体系；精细成本核算，计算每一个环节的消耗；管理相关业务员及其绩效考核，规范工作交接；实现员工与客户、供应商之间的良好合作，优化企业管理；生成各类相关报表信息为企业决策做有力的数据支撑。
帮助企业从接单到CRM、人力、销售、采购、库存、装箱、物流、财务核算等各个方面做好严谨的管理。
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方案优势
20多年SAP企业管理最佳实践经验的标准软件 + 实力强劲的供应商团队 + 外贸行业特性解决方案，三端同时发力，满足并支撑信息时代下跨境电商企业的快速发展。
方案采用汐帆信息自主研发的智能条码系统，对跨境行业的核心业务如展会、样品、出入库和检验等环节进行条码化管理，大大提高业务效率。
SAP系统根据跨境电商企业业务流程进行了大幅度优化，覆盖面涉及到物料数据、销售追踪、验货管理、报关单证、财务管理以及实时报表，打破了企业上下的信息交流障碍。
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