扬子晚报网6月2日讯（记者 贾晓宁 李冲） 6月1日，菜鸟裹裹和顺丰的因为客户数据接口关闭互怼，甚至惊动了国家邮政局。6月1日晚，国家邮政局权威发布在微博上称，关于菜鸟和顺丰的纠纷，国家邮政局高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。然而，6月2日就有网友在网上传说双方互怼升级，淘宝网购全面停用顺丰。用网友的话说，6月1日菜鸟昨天发布的声明中提到，建议商家暂时停止使用顺丰发货。现在来看，这可不仅仅是建议。
淘宝物流选项下架顺丰 如发顺丰店主货款会被冻结
网友说的淘宝全面禁发顺丰，到底是不是真的呢？记者采访了一家售卖生鲜的店老板，店老板表示，如果客人强烈需求发顺丰快递，是可以发的，但是会给自己造成不小的麻烦。目前，淘宝店主的系统，在物流选择这一项，确实已经没有了顺丰快递。如果发了顺丰快递，店主的货款会被支付宝冻结。这样，他们卖了货，至少暂时是拿不到钱，就会对自己小店的流动性带来影响。而这样的带来的直接问题，就是需要及时快速递送生鲜货品的客户，会受到很大影响。因为在冷链快递这项上，一直坚持走中高端路线的顺丰，是实力最强的，运输的速度也更快一些。
而记者昨天从南京快递从业人士处了解到，此次顺丰与菜鸟之争，淘宝禁用顺丰快递，导致了其它快递企业的接单量大增，大约是平时单日接单量的一倍。这位业内人士还告诉记者，此次纠纷，其实对于顺丰的递送环节没有影响，已发顺丰的客户不必担心；只是淘宝的接单量比平时少了，顺丰的效益可能会收到一些影响。而随后记者也从江苏顺丰了解到，企业目前运转正常，等待总公司与菜鸟网络的协调，期待双方能有一个好的结果。
菜鸟否认要顺丰提供非淘系数据 已经其它快递全面保障运力
昨天互怼升级，也跟有人介有关。2日，京东老板刘强东，在私媒体上力挺顺丰和王卫，声讨菜鸟强索客户大数据的行为，但是，菜鸟随后发表声明，表示问题主要在顺丰，而且否认要顺丰提供非淘系数据。
菜鸟公关发布的答记者问表示，菜鸟从未要求顺丰提供非淘系数据。反而是在过去的合作中，顺丰大量查询和使用丰巢当中非顺丰的数据，远远超出了正常使用范围。结合顺丰和丰巢此前暴露出的多次信息安全事件，我们担心这会进一步带来信息泄露和数据滥用的风险。虽然顺丰订单在淘宝占比有限，但每个商家消费者都是我们最宝贵的客户，有人可以任性不负责，我们做不到。菜鸟将以大局为重，切实执行国家有关部门的要求，维护市场秩序和消费者合法权益。我们呼吁顺丰冷静下来，继续通过沟通对话解决问题。眼下正是樱桃、荔枝等生鲜农产品的集中上市期，菜鸟已经协调各家合作伙伴，全面保障运力，并在相关集中产地开设原产地发货基地，确保农产品顺利寄递。
最耐人寻味的是，6月2日下午菜鸟总裁万霖声明表示：保护消费者数据安全是菜鸟的底线，相信菜鸟和顺丰应该有能力和胸怀达成共识。但鄙视有人借正常商业冲突挑拨中伤谋一己私利的行为。
互怼之后所有人都输了 大数据时代政府要介入安全监管
此次菜鸟与顺丰互怼，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，这次事件对行业、菜鸟网络、顺丰以及淘宝卖家、消费者都没好处。对于菜鸟网络而言，少了顺丰的品质服务，对阿里系平台高品质客户群的服务和扩展产生影响；对顺丰来说，丰巢被菜鸟网络停掉后，淘宝订单顺丰选择被关闭，导致快递员工作效率受影响，一定程度上也影响了顺丰淘宝件的业务量。也直接影响了顺丰股价，早盘跌逾2%。不能选择顺丰寄递，对要求时效性和安全性的买家有一定的影响，同时对于高单价商品的购买也会不放心。而淘宝卖家则不能满足客户对顺丰高品质快递服务的需求，尤其是生鲜等农产品卖家，对其经营产生影响。曹主任还告诉记者，此次事件给其他民营快递敲响对企业核心数据保护与长远公司利益警钟，很可能会引发“多米诺骨牌效应”。
而中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智律师认为，“菜鸟”VS“顺丰”之战，其实是中国式互联网竞争，终极目标就是实现垄断来追求超额的利润，最终受害者就是每一个用户。每一轮互联网企业竞争过后，用户失去的不仅仅是服务，更是对市场的信心的缺失。
而江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新认为，此次菜鸟网络与顺丰互掐之际，恰逢京东宣布全面接入丰巢自提柜，实现了数据打通，可以看出，大数据是信息时代的商家必争之地。他透露，目前国家邮政局和江苏省邮政管理局都在积极建设安全监管系统，届时信息互通后，有望为突发事件应急：“等到系统建起来以后，我们跟快递公司是对接的。等于说政府以后也掌握相应的数据。这样的话如果说出现一些特殊情况，比如像这一次很突然地两家突然间不打通了，如果政府也有数据，我个人认为就可以做一些应急工作。” 编辑：王育昕
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