近日，临平区公安分局乔司派出所快速反应，成功处置了一起冒充客服诈骗的警情，仅在半个小时内为被骗群众止损22万余元。
5月9日20时33分左右，乔司派出所接到线索，辖区王女士（化姓）疑似遭受电信网络诈骗。
乔司派出所工作人员袁林立即拨打王女士的电话，但电话一直处于通话中，后来还被拒接了。情况紧急，乔司派出所立即安排反诈队员甘论强前往王女士经营的店铺上门劝阻。
“你刚才有没有接到一个诈骗电话？”
“怎么是诈骗电话啊？我刚刚接到的是一个淘宝商城打来的电话”，面对突然到访的派出所工作人员，王女士有点懵。
桌上还放着一张王女士写的一张“步骤清单”，上面记录着骗子需要王女士进行的操作。
看着王女士记录的“步骤清单”，反诈队员迅速追问道“你有没有操作？有没有？”
“操作？我就差最后一步了！”
反诈队员立刻让王女士停止一切操作，并查看了王女士的手机和她银行卡里的存款数额，“幸好还在，没转”。
原来，当日王女士接到了假“淘宝商城客服”电话，称由于工作人员操作失误，不小心将王女士设置成了代理商，如果不进行注销，将从王女士的账户上每个月扣走相应的费用。听闻后，王女士记录下了相关操作步骤，正准备进一步操作时，幸好所里的反诈队员及时赶到，保住了卡里22万元。
正当反诈队员对王女士进行反诈宣传时，骗子的电话再次打过来了。
反诈队员：“我们是派出所的，你是哪位？”
“淘宝商城客服”：“你是派出所的？我想请问一下你是哪个派出所的？”
反诈队员：“乔司派出所，地址你网上可以查。”
周旋中，“淘宝商城客服”不淡定了：“你让王女士接听一下电话…..”
反诈队员果断挂断了电话，正准备帮助王女士操作号码拦截时“淘宝商城客服”再次来电。反诈队员接起电话，一通回怼：“你要多少钱？”“你不要打虚拟号码，我们视频聊天。”“你把你的姓名、手机号码提供一下，这么点底气都没有？”
经过教育，王女士终于意识到自己险些被骗，在派出所反诈队员的指导下，王女士下载了国家反诈中心App，也终于明白过来耳听为“虚”，眼见为“实”的道理。
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