央视网消息：现在很多人在网购时，可能会习惯性看看评价，再决定是否购买。然而，这一点却被商家利用，通过刷单、刷好评、删除差评等手段，营造虚假信誉诱导消费者。针对这种现象，今年1月1日施行的《电子商务法》已经明确规定，电子商务经营者不得“刷好评”和删除消费者的评价。但还有些商家无视法律，我行我素。为此，7月 10日，国家市场监管总局对严重违法失信名单管理办法公开征求意见，拟将网店刷好评、删差评等36种情形列入严重违法失信名单。
这其中就包括，网络交易经营者通过虚构交易、删除不利评价、授意他人发布不真实的利己评价等方式，为自己和他人提升商业信誉和商品声誉，或者通过将自己的商品与其他经营者的商品作不真实的对比、散布虚假事实的方式损害他人商业信誉和商品声誉的行为。
新闻链接：网店伪造交易记录 销售“火爆”
其实对于网店刷好评，央视财经频道《第一时间》之前就报道过，在江苏省日前公布的互联网十大典型案例中，网络商家伪造交易记录和虚假好评的刷单案例占比非常突出。
一家首饰店在天猫和京东上开了两家店，两三年卖了上百款首饰，一方面，网店记录显示，单单一款首饰的销售额就超过百万元；另一方面，这家店每年的申报总收入，却低至三五十万元，还不到一款商品销售额的一半。这样自相矛盾的情况，引起了张家港保税区市场监管局执法人员的怀疑，他们认为，这其中存在两种可能。
张家港保税区市场监管局执法大队 杨振宇：第一个就是店家隐瞒了年报的数据，涉嫌偷税漏税；第二个就是店家涉嫌在网上伪造了这个记录，涉嫌虚假宣传，也就是我们所说的刷单。
执法人员为了核实这家网店提供的销售记录真实性，从天猫平台调取该店的销售信息进行逐一比对，经过调查发现，这家首饰店铺连续两年，通过所谓的“营销购买”方式，刷单近200笔。记者在采访中看到，这家店铺的负责人向执法人员承认，他们刷单是为了获得电商平台的流量奖励和推送。
张家港保税区市场监管局执法大队 杨振宇：当事人承认，没有流量就没有推送，没有推送就没有交易量，为了获得电商平台的这个流量，当事人认为即使刷单是一种不诚信的行为，但是在各大电商平台这种现象都较为普遍。
张家港保税区市场监管局依据我国《反不正当竞争法》相关规定，对这家公司处以6万元的行政处罚，与此同时，这家公司也在其天猫网店的主页上发布了《告消费者致歉书》并停业整顿一周。
公司化操作网络刷单 刷手刷一单挣5到10元
执法人员告诉记者，刚才说的这家网店属于散户型刷单。而还有一种刷单是公司化操作，网络上活跃着一批“刷单集团”和“刷手”，专门替网络商家制造虚假交易记录和虚假好评，蒙骗消费者。
只要在网上输入关键词“刷单流程”，就可以找到大量的刷单攻略和刷手招聘广告，这些刷单攻略非常详细，手把手地向刷手传授具体操作过程和经验，比如“该如何正确刷单”“怎么样刷单才能不被查”等等。一些刷单集团大张旗鼓地公布微信号、QQ号，邀请网店和刷手双方进入微信群或是QQ群，一对一地提供服务。据了解，刷单集团通常点对点地，把需要刷单的网店商品链接发送给刷手，刷手每完成一单，可以挣5-10块钱。在这种模式下，大量刷手在刷单集团的组织下，为很多网店提供成千上万的虚假交易记录和评价，蒙骗消费者。
昆山市市场监管局日前在抽检中发现，当地的“昆山贝壳儿童用品公司”在网上销售的商品不合格，现场检查时执法人员发现，这家企业在多家电商平台经营的多家店铺都涉嫌刷单。
昆山市市场监管局执法大队 宋挺博：经过我们调查，这家公司在网上开的四家店铺中，其中三家有这个刷单情况，这个公司在将近一年的时间之内共刷了1231单，涉及这个刷单金额是77万，其中涉及到这个刷单的商品是儿童推车，儿童座椅、餐椅等17款商品。
昆山市市场监管局最终依据新修订的《反不正当竞争法》对这家公司处以罚款二十万元。
连差评都是假的！刷单的这些内幕你必须懂
真是扎心了，好评都是刷单刷出来的，这不稀奇。让人称奇的是有些网店差评都是假的。
不管好评差评，就是商家和刷单客联手上演的一出苦肉计。这样刷出来的好评就像泡沫一样，一戳就破。而在这个过程中，动摇的却是消费者对整个电商行业信心。要想抑制“刷单”现象，可能还需要电商平台、消费者、监管部门等多个层面联动来解决，确保网络平台诚信经营，挤压“刷单”空间。要让所有人明白，网络不是法外之地，任何人都必须遵守法律，一切违法违规的行为都将受到严惩。
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