IT历史连载62-Xerox施乐公司的兴衰历史

Xerox施乐公司，1906年-至今，

1906年：施乐的前身Haloid Company哈罗伊德公司在美国康涅狄格州费尔菲尔德县创立，生产影相纸。

1935年：Haloid收购复印机公司Rectigraph，进入复印机行业。

1938年：身为律师的发明家-切斯特·卡尔森（Chester Carlson）正式申请复印技术的专利。实现方式是在锌板上盖有硫，在放大镜下用强光投射一个含有内容“10-22-38 Astoria”的幻灯片到这个有硫的锌板上，移走幻灯片，镜像就被印到锌板上。卡尔森的复印技术需要进步，所以他的专利几年无人问津。

1947年：HALOID公司购买了开发并销售卡尔逊发明的复印机许可。哈罗依德公司后来获得了卡尔逊这项发明的全部专利权。卡尔逊和哈罗依德公司都认为"电子图像复制技术"这个词过于晦涩难懂。于是他们接受了俄亥俄州立大学的一位古典语言教授的建议，将其改为"静电复印术(xerography)。

Haloid给这种技术的新机器命名为Xerox Machine并注册了Xerox的商标。约瑟夫.威尔逊（Joseph Wilson）是哈洛伊德公司的第二代继承人，他常引用“伟大的想象孕育着可能”。当威尔逊第一次接触到卡尔森的技术，就表现出极大的兴趣。威尔逊认为企业成功的基本规律是：成功取决于利润、利润来源于发展、发展则依赖于新的思维和新的技术。1947年到1960年，哈洛伊德公司共为卡尔森的技术投入1250万美元，而哈洛伊德1955年的年收入不过2100万美元。在复印机的研发过程中，哈洛伊德公司曾经向IBM推销自己的技术。IBM请波士顿的一家咨询公司做市场需求方面的调研。结论是悲观的，整个市场对复印机的需求量最多不会超过5000台。IBM拒绝了哈洛伊德。

1949年：Haloid公司改名Xerox Cooperation，即施乐公司。施乐推出产品Model A，取得巨大成功。Xerox被写入字典，就是复印的意思。

1955年：施乐的视频广告中出现猩猩演示复印过程：毛茸茸的指头在914上按一下，复印件就从另外一端出来，形容操作容易，现代广告无法磨灭的经典

1957年：Haloid公司改名“HALOID Xerox Corporation哈罗依德施乐公司”。

1959年9月：施乐耗时13年研发成功世界第一台落地式Xerox 914型全自动复印机，掀开了世界办公用复印机历史上最崭新的一页。914复印机的售价高达2.7万美元，但如果用户想要租用一台复印机，只需要每月支付25美元，再加上每复印一张支付4美分。这种计价方法不仅成功地帮助施乐售出20多万台复印机，更让施乐垄断垄断世界复印机市场10多年。从60年代到70年代初，这款型号卖出超过20万台，被《财富》杂志评为“美国史上最成功的产品”，施乐也因此被评为“你后悔没买它的股票”的公司。

1961年：全世界都接受首台使用普通纸的自动办公复印机－施乐914复印机的时候，公司再次改名“Xerox Corporation(施乐公司)”

1962年：日本富士胶卷有限公司株式会社和美国施乐公司共同成立的富士施乐，核心业务是研究、开发、制造和销售复印机和打印机

1966年：施乐公司发明Magnafax Telecopier，第一台基于电话线的传真机，体积较小，46磅重（约17公斤），比当时的任何传真机都要袖珍。

1968年：914复印机的成功，让二战的许多退役军人加入施乐的销售团队，他们使用在海军陆战队里学会的战术，在北美市场纵横驰骋。1968年施乐公司的年销售额11亿美元，纯利润1.38亿美元。成为美国历史上第一家依靠一项技术在十年之内收入达到10亿美元的公司（第二家是苹果）

1968年：复印发明家切斯特·卡尔森（Chester Carlson）去世。威尔逊在谈到卡尔森的贡献时说：“从他的一生中，我们施乐人学到了很多。我们遵循的准则影响着我们的所作所为。首先，我们永远都不会忘记人是一切创造的原动力。同时，我们也知道了，只有那些能体察到他人未曾注意过的需求，并生产相应的产品和服务从而满足这些需求的人才会赢得巨大的回报。”

毕业于哈佛大学、在施乐销售一线工作的彼得.麦克卡隆（Peter McCollough）接替威尔逊成为施乐新的CEO。威尔逊曾经对麦克卡隆说过：“我们现在只是在传递图文信息，人们要把东西写下来，然后复印，再由一个人传给另一个人，才能使信息得以分享。但是在将来，所有的信息都将不再是图文形式。在即将到来的电脑时代，将用数字来处理信息。20年后，如果我们还想成为一家伟大的公司，我们必须也能用数字来处理信息。”

1969年：施乐研发部门的斯塔·克韦瑟Gary· Starkweather想出将激光束直接投射在感光鼓上绘图的方式。

1969年：施乐收购了生产科研用电脑的Scientific Data Systems（科学数据系统），并获得了SDS Sigma产品线（后来改名为Xerox Data Systems）

1970年：在雅各布·戈德曼Jacob·Goldman推动下，施乐成立著名的研发中心Xerox Palo Alto Research Center（Xerox PARC），位于加利福尼亚的帕洛阿图市（Palo Alto），坐落在山坡上，而山下就是举世闻名的斯坦福大学。研究中心的使命是“创造办公室的未来”。如今谷歌被吹到上天的企业文化，其实是施乐当年玩剩下的。PARC曾有一句名言：“美国最优秀的100位电脑科学家，PARC 有76个”。

负责人鲍勃.泰罗（Bob Taylor）利用扁平的组织结构创造出了充满活力的研究氛围，“我们只招收那些眼睛里有火焰在跳动的人”。这些早期程序员不像其他公司的工程师那样正装上班，而是“肆无忌惮”。有人提着睡袋来上班，有人光着脚来上班，还有许多人蓄长发和胡须。他们都没有固定工位，十分自由，办公室里摆满了懒人沙发…1971年开始的5年间，PARC发明当代信息产业的几乎所有核心技术：个人电脑(1973年)、图形用户交互界面、桌面出版、鼠标、激光打印、电脑网络互联技术等

1971年：施乐的斯塔·克韦瑟在静电复印机加装一支激光束，世界上第一台激光打印机。

1973年4月：施乐公司的PARC开发出来Alto计算机-人类历史上首个面向个人使用的计算机，PC的鼻祖：把计算机所有元素结合到一起的图形界面操作系统、、3键鼠标、位运算显示器、图形窗口和以太网络连接。 Alto能与另一台Alto计算机和激光打印机连成网络。

随后，帕克的实验室里，从科学家到助手乃至秘书，都已经在使用个人电脑了，性能远在苹果机之上。而奥托的用户不仅包括大学，更包括白宫和国会众参两院。

1973年5月22日：施乐公司PARC的鲍勃·梅特卡夫（Bob Metcalfe）在备忘录里描述了他新发明的网络系统，这个新系统把一批名叫施乐阿尔托（Xerox Alto）的高级计算机工作站连接起来，命名为“以太网”。

1974年：施乐PARC开发第一个世界所见即所得（WYSIWYG）文字编辑器 Bravo，对文字编辑器的发展产生重要影响。Mac OS文字编辑器、微软Word支持功能

1976年：施乐PARC的John Warnock和Chuck Geschke发明了Interpress页面描述语言。他们花2年时间没能说服施乐公司实现Interpress的商业化。两人离开PARC，于1982年成立Adobe公司。

1977年：施乐PARC定义了超大规模集成VLSI电路设计

1977年：施乐首台激光打印机Xerox 9700，销售火爆，1997年才停产。

1977年：施乐发布Xerox 9700激光打印机，销售火爆，1997年才停产。

1977年：施乐公司在对于是否要通过技术革新改变市场而犹豫不决后，选择推出 Xerox 850精美电动打字机。推出就过时， Xerox 850彻底失败

70年代：施乐推出的几乎每一个型号的复印机都会有一些令人尴尬的故事。3600－3型以经常起火而闻名，最有名的一次是在白宫的办公室里烧起来，最后用泡沫灭火器才把火扑灭。4000型复印机是施乐第一款能够双面复印的机器，质量很不稳定，有时墨盒会从机器里弹出来而洒得整个办公室都是墨粉。

1979年：DEC、Intel、Xerox成立联盟，推出DIX以太网规范

1979年：施乐发布一个广告，帕克的科学家们向人们描述了他们眼中的未来办公室：中年管理者比尔走进了自己的办公室，打开电脑，对桌上的施乐电脑说：“早上好，弗雷德。”弗雷德是他的施乐电脑的名字。弗雷德也向他问候道：“早上好，比尔。”比尔问：“今天早晨有什么新的邮件？”电脑屏幕上显示出他昨天下班后发送的电子邮件的目录。比尔开始利用鼠标浏览着邮件。“这封邮件挺有意思，”比尔说：“我需要打印两份。”比尔按下几个按键，很快，秘书从打印室送来了打印好的文件。比尔谢了秘书，转回自己的电脑：“弗雷德，我觉得每个人都应该读读这份文件。”他在键盘上按了几下，电子邮件便被立即发送到全国各地的分公司。20世纪70年代末，光盘、互联网、手机、随身听、电子手表都没有诞生，这种对未来的大胆设想让当时的许多观众瞠目结舌。

70年代末：施乐公司已经被日本竞争对手列为“靶子”公司，他们正联合起来，用整体的力量向施乐发起攻击。施乐发现“我们正被一条章鱼缠得快要窒息过去”，章鱼正是日本厂商。施乐正在逐渐失去其在复印机市场的主导地位，施乐对PARC已经快要放弃，施乐的收益和利润直线下降，开始多元化经营。

1979年：发明以太网的Bob Metcalf觉得自己的技术没得到施乐公司的支持，出走创立著名的3Com公司。

1979年12月：无比崇拜PARC的乔布斯，提出要带领自己的苹果公司团队深度拜访PARC，作为交换，将低价出售给施乐公司100万美元的苹果股票。施乐PARC允许乔布斯和团队参观那些本属于绝密的新技术。苹果已经开发出Apple II，操作系统类似dos的全黑屏幕，以输入指令方式来操作电脑，乔布斯以为Apple II是最先进的电脑。看到PARC的鼠标和图形化界面，被震住的乔布斯和团队敬畏地看着这些产品，聆听着PARC天才们的解说。

乔布斯意识到阿尔托电脑、鼠标和图形化界面是个人电脑的未来。之后乔布斯撬走施乐PARC的15位天才，参与图形化电脑研究计划研发。乔布斯说“我看到了计算机产业的未来。如果施乐当时真的知道自己有的是什么，找机会发挥自己的优势，那么它可以变成‘IBM+微软+施乐’。”

1980年3月：施乐860个人电脑发布、128kB内存、最早的所见即所得文字处理工具BravoX、图形化GUI、键盘右侧的圆形触控板，Xerox网络系统(XNS)协议，可以通过网线连接到Xerox文件、打印机和邮件服务器等。

1981年：盖茨调查发现，新一代的苹果概念的原型来自于施乐公司，立刻挖来PARC担任图形化系统部门的主管斯科特·麦格雷戈和图形化界面的人才尼克拉。两位PARC大神加入研发小组，才开发出windows操作系统。

后来，苹果说微软的Windows和Mac太相似，比尔盖茨说：咱俩都是去富有的邻居施乐偷的东西，只是你比我早到了而已。

1982-1983年：施乐派出工厂经理、财务专家、工程师和生产专家的工作组去日本，调查结果令人震惊：日本人的库存比施乐少六到八倍；日本人的管理费用是施乐的一半；施乐一线员工与管理人员之比是1∶1.3，日本公司只有1∶0.6.日本公司的单位制造成本是施乐的三分之二。第三任施乐CEO大卫.卡恩斯（David Kearns）决定发动一场质量革命来拯救施乐

1983年2月7日至9日：施乐在国际管理培训中心举行会议。中心共有220间教室和实验室，其专业的摄像制作设备让电视台都羡慕不已。此外，游泳池、舞厅、网球场、篮球场，甚至还包括美容室与酒吧。但是，在这里受训的学员是无法享受这些设施的，他们惟一的娱乐只有一个收音机。为了增强会议效果，卡恩斯提前向公司高层散发了施乐的质量“蓝皮书”。蓝皮书阐述了施乐质量战略思想的基本思想：一个企业要想长期获得成功，就必须将质量改进工作放在优先的位置上；质量是由客户来确定的，无论这些客户是外部的还是内部的；改进质量的前提是做出正确的决策并圆满地实施决策。施乐公司不仅重新收复被日本公司占据的市场，更在1989年赢得美国质量大奖。

1988年：施乐发布业内最早的宽幅工程激光绘图机8836

1988年：尽管施乐 PARC诞生众多影响个人计算机的重要发明，施乐却一直没有踏足个人计算机市场。施乐 PARC创始人-雅各布·戈德曼Jacob·Goldman说“一个大公司不会投资一个新产品，除非他们看到它能够产生很大的改变。看看如今的个人计算机产业，已经是一个数亿美元的行业。而我们曾经能够拥有这个产业。”2011年12月，90岁的雅各布·戈德曼Jacob·Goldman去世。

1993年：施乐在《财富》500强排名第21位。

1994年：施乐定位为文件管理公司，不仅是复印机生产商，同时将公司的标志更改为像素化的“X”。

1948-1998年：连续50年来，施乐一直向股东发放年度和季度红利。在华尔街，施乐股票号称“孤儿寡妇股” （Nifty Fifty），表示其增长稳健没有风险，孤儿寡妇可以将自己一生的积蓄投资于此以备养老。

1999年9月22日：泰克公司将彩色印刷业务出售给施乐公司-施乐103年历史上最大的一笔收购。

1999年：1999年施乐营收192亿美元，美国104亿美元；欧洲53亿美元；拉丁美洲和加拿大35亿美元。数码产品的销售额102亿美元，模拟产品的销售额74亿美元。股票股价从1991年的11.47美元涨到1999年最高点68美元。

2000年4月：施乐宣布第一季度裁员5200人，花费6.25亿美元重组。互联网经济危机，施乐股票从63.69美元跌到4.43美元，丢掉90%市场份额。

2000年10月：施乐推出复兴计划（Turn-around Plan），核心是出售20~40亿美元的资产并且“开源节流”。新任施乐总裁马尔卡希在Comdex2000上对记者和分析家们表示：“这将是商业史上最伟大的复兴之一，我为能够置身其中而倍感兴奋。” 厉行节约成为施乐最重要的武器，“施乐全球有九万多名员工，如果每人每月节约10美元，一年下来就有一千多万美元”。在一些地区，公司要求员工自带咖啡上班，办公室内的花草也要自己去浇水，休息时间的小吃一律取消。有的公司甚至要求员工不到万不得已不要复印材料，这对于自称“文件专家”的施乐有点黑色幽默意味。

2002年1月4日：施乐帕洛阿尔托研究中心Xerox PARC独立为公司（Palo Alto Research Center Incorporated）

2001年：富士施乐的股权结构变更为富士胶片75%、施乐25%

2003年：两年内蒸发380亿美元的施乐开始盈利

2009年：施乐64亿美元收购AffiliatedComputerServices,将施乐带入IT服务领域

2016年2月：110岁的施乐公司宣布将分拆为二，生产打印机和影印机的文件技术公司营收将有110亿美元；企业流程委外公司营收将有70亿美元。

2017年1月：施乐公司完成分拆，现在的施乐继承老施乐公司的名称，老施乐公司旗下的商业服务部门独立为Conduent Inc.。

2018-2019年施乐和富士的合并事件：

2018年1月31日：施乐公司宣布拟与富士施乐公司合并，富士胶片将控股50.1%，约61亿美元。合并尚未得到全体股东同意。
5月13日：施乐公司表示将终止与富士胶片的合作
6月18日：富士胶片指控施乐迫于股东压力违反双方协定终止合并，并索赔10亿美元。
6月25日：施乐公司回应，称其为“误导性的谈判策略”，表示施乐公司在2021年技术协议到期后不会与富士续签。
2019年11月5日：日本富士胶片（Fujifilm Holdings）与美国施乐公司（Xerox Corp.）联合宣布：双方解决分歧，就富士施乐合资公司达成协议（施乐持有的富士施乐25％的股份以6.29亿美元出售给富士胶片），富士胶片撤销2018年6月对施乐提出的10亿美元诉讼。