现在越来越多的老年人开始喜欢在网上购物了，在这里给大家总结一下下单前咨询客服的几个问题
第一：不要问客服产品是不是正品？
因为没有谁家客服不说自己的产品是正品，是好的
最好的办法就是去看一下客户晒图，评价多看看，参考一下中差评
第二：多看看详情页面，了解产品尺寸 材质是不是自己需要的，不要只看图片，因为图片和实物多少都会有色差的，大小也不能只通过图片去想象，一定要看尺寸数据，材质一定要了解清楚
第三：一定要问客服关于退换货的问题，网店现在多数店铺都有运费险，但是运费险不一定是全额赔付哦，有些大物件如果个人原因退货需要买家自己承担运费的就很不划算的，想退运费太高，想收下又不满意，建议最好是当着快递面验货，有些快递放到快递箱或者代收点，建议亲们买东西的时候留的地址详细一点，如果是大件一定在地址后面加上送货上门，快递是有义务送上门的，不送上门是可以投诉的哦，验货不满意可以拒签，拒签之前最好拍照保留图片作为证据，不能无理由拒签，无理由拒签有的情况是需要自己承担运费，避免和商家扯皮
第四：重点哦，拍之前最好联系客服，可以议价哦，天猫很多店铺也是可以议价的，天猫不能直接改价，但是可以和客服谈好价格后收到后退差价
第五：买电器这些大件物品最好问一下保修期，聊天记录可以作为凭证
总之售后问题问得详细一点最好，大家有问题也可以留言一起讨论哦，客服还是很有趣的，每天接触到不同的人，五花八门得问题哈哈
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