数字化转型是每个企业在应对互联网高速发展的经济浪潮下的主要课题，面对疫情的不确定性及市场大环境的变革，丸美的选择是以自身的确定性来对冲环境的不确定性，以坚定的数字化脚步推进品牌的高端化和年轻化，坚守优势+后端蓄力。
▲孙怀庆，广州市总商会副会长、广东丸美生物技术股份有限公司董事长兼总裁
“弹弾弹，弹走鱼尾纹”让丸美营销出圈。但作为本土化妆品品牌突围先锋的丸美，其核心要素一定不仅仅是营销。丸美成功的秘诀还有哪些？
以自身的确定性对冲环境的不确定性
数字化转型是每个企业在应对互联网高速发展的经济浪潮下的主要课题，面对疫情的不确定性及市场大环境的变革，丸美的选择是以自身的确定性来对冲环境的不确定性，以坚定的数字化脚步推进品牌的高端化和年轻化，坚守优势+后端蓄力。丸美的数字化是从渠道管理、生产研发、营销模式都不断推进的数字化进程。
从2021年起，丸美的战略主轴调整为：用户至上、卓越产品、精耕市场、精细运营。这也决定了在数字化进程的引领下，公司的战略将以用户为核心，加强用户信息的整合，加强用户资产的精细化管理；在产品层面加强技术研发创新的能力，加快研发设计向协同化、动态化、众创化转型，具备生产方式变革的能力；在渠道上也通过云仓、DMS、零售通等加强库存管理、零售赋能，实现健康良性的渠道生态。
技术对企业数字化的赋能
从研发生产到产品销售至消费者手里，这里涉及的每一步每一环，丸美在数字化转型上不断尝试技术所带来的推动力。
首先，在研发方面，丸美已使用爱研配方研发系统，它是化妆品配方设计及信息处理系统，可以规范化管理测试原料库、公司已使用原料库，极大地方便了配方设计工作，对原料的引入工作提供了更多的便利和规范。同时对于配方全面审核工作也更加便利，对公司知识产权资产和企业机密保护更加有力。可与SAP、PLM等多系统无缝衔接，进行信息交流和数据同步，不会成为信息孤岛。
其次，丸美主攻的眼部护理品是多学科交叉研究的成果，近两年丸美与高校合作，从人源蛋白、皮肤微生态、网络药理、益生菌种筛选、原料评测等多个领域深化产学研，同时，还设计了“产品微观结构”“3D皮肤测试”“细胞毒理检测”等数十项模型，便于用户可以直观理解产品成分及功效。
截至2021年，丸美已申请自主研发专利358项，其中发明专利266项；获得授权专利146项，其中发明专利81项；并有多项专利获得国家专利奖。
另外，在生产及销售方面，丸美通过“一物双码”“云仓”“DMS”等技术及系统，从产品溯源、货品库存到经销零售，都实现数据在线化，逐步优化渠道货品结构，减少积压降低呆滞，通过数字化、在线化、实时化，使品牌与经销商、各销售平台实现更好协作分工，提速提效。
今年，丸美在眼部护理的优势基础上，结合新品重组胶原系列推出一组功效护理产品，实现传统门店在轻护理方面有新的尝试，同时也在销售服务基础上加强了护理服务，通过小程序预约——设置护理提醒——AI肌肤检测——服务评价机制等全链路实现用户护理在线化操作及反馈。
从生产智能化、柔性化和服务化到“智能工厂”的尝试
丸美品牌发展20年，有着传统渠道的运营根基，也在渠道管理、营销落地、销售链通等层面存在问题，近几年通过数字化转型的尝试及探索，不断进行产品差异化布局，满足不同年龄、不同消费群体的消费需求，其中主品牌丸美连续7年被行业媒体评选为“抗衰老品类TOP1”，目前已成为国产中高端定位并具规模的头部品牌。在品牌年轻化方面，结合用户信息及需求的数字化建设，一系列为新消费群体而生的产品也日渐响亮，“小红笔”“蝴蝶眼膜”“小金针次抛”“小紫弹”等都在电商及新媒体平台被认知及认可。
通过数字化改造，利用数字化工具优化企业经营和管理，重塑组织和协同，用数字引擎赋能业务和管理，降本增效，提升丸美的运营效率。在丸美全面的数字化战略框架下，将提效降本和智能决策作为数字化改造的战略重点，对包括产品、营销、渠道、组织、运营、管理等各个环节进行数字化改造，让丸美保持高速可持续发展，从而立于产业链、生态链的核心地位。
数字化改造过程中，上下游企业是一个互生互长的关系，丸美作为产业内的一环，对上游和下游企业都需要提供必要的帮助，在这样的背景下，丸美推出了“智能工厂”尝试，通过满足订单需求，结合丸美的生产及销售特点，利用数字化平台对上下游企业进行赋能，通过资源整合技术能力，实现产业要素的合理配置，协同产业链各端，助力产业链的数字化改造。
“智能工厂”的尝试，体现出了一个企业对整个产业拉动的格局。如果说一个项目是一个增长点，那么一个产业就是一个增长极；单个项目在做“加法”，产业集群则是做“乘法”，更进一步促进全产业链生态的构建，这就是丸美更大的追求。
NEW ERA GUANGZHOU BUSINESS
策划、编辑 | 广州市促进民营经济发展研究院
作者 | 民研院研究员 梁曼瑜
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