11月7日，距离大家期待的“购物节”双十一还有几天。然而，早在半个月前，各大平台的主播就开启了“玩命带货”模式。八仙过海各显神通，大家都抢得总是没错的。观众都已经接受了直播抢货，愿意去主播那里花大价钱买一个安全又便宜的，所以不管是大主播还是小主播，这段时间都赚了不少钱。作为直播带货领域的“领头羊”，网络名人李佳琦自然是走在前列。从11月初开始，李佳琦直播工作室就从来没少火爆过，轻松带货上百亿，让人羡慕嫉妒恨。
面对五花八门的促销方式，不少消费者习惯性地跟随熟悉的主播，”抄作业”购买。近日，不少黑猫平台消费者表示，自己提前做好功课，卡在直播间，但拿到的货却出现了问题。近日，在黑猫投诉平台上，有大量消费者投诉10月24日双十一预售期间从李佳琪Live Studio购买的“资生堂岳薇水乳亮泽紧致保湿补水套装”交了150元定金。10月31日，直播工作室显示尾款1290元，叠加各种优惠券后，产品实际支付1078元。
期间平台表示价格可以保证，但11月4日凌晨0点，淘宝资生堂官方旗舰店以888元的价格销售同款产品。
4日晚，淘宝店铺“李佳琪粉丝福利社”回应称，消费者可以向平台申请保价服务。李佳琪粉丝福利会”店铺的客服回应称，李佳琪Live Studio已就此问题与品牌方进行了一次沟通。目前已知11月4日零点，由于系统问题，店内出现暂时性价格异常，目前该店商品已恢复正常价格。对于短时间内交易价格异常的订单，品牌会进行统一退款，并适当给予补偿。
怎么处理？品牌方很大气。在官方旗舰店购买产品消费满888元的用户，会把钱退给你。东西呢？进行适当的补偿。如何进行“适当补偿”？答案是照常给你发货。但别忘了，你这里不用花一分钱。但是李佳琪那里还有许多花1000多的“正常”消费者！知道消息后，李佳琦那买东西的消费者更不乐意了，正常价格买的网友什么都没有，异常价格买的网友白拿东西不花钱，于是更多的网友开始投诉维权，想要一个说法。
与此同时，11月7日下午，资生堂中国官方客服回应了资生堂被指免费给非正常订单的情况。4日晚，天猫旗舰店的公告，是关于免费给消费者非正常的订单。同时强调，消费者在李佳琪直播工作室购买的是正常的价格和权益。非常抱歉由于系统问题导致价格异常，感谢您的支持与配合。
其实在日常生活中，如果我们遇到这种问题，应当先确认商家的投保价格是店铺承诺还是平台活动，了解商家的投保规则和理赔流程，计算投保时间，及时截图或保存购买记录。购买商品后，可以密切关注产品价格的波动。如果发现商家降价，注意截图，与商家沟通解决。如果发现商家恶意规避保险规则，要及时向平台投诉。
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