投诉用户亲自上门追本溯源，现场视频连线海外大区采购团队及供应商代表……9月11日，因质疑苏宁国际正品匡威售假而上任的苏宁国际首席体验官小杨，又有了新行程：探秘苏宁国际宁波保税仓。
据悉，这趟保税仓之旅，源自一个误会。日前，小杨向1818黄金眼投诉，提出苏宁国际购买的匡威鞋经第三方鉴定为假货。随后，苏宁国际方面积极回应，不仅晒出了来自欧洲匡威品牌方确认产品为正品的邮件回复，更重磅宣布，将邀请小杨作为苏宁国际首任CXO（首席体验官），在9月10-11日，前往苏宁总部及宁波保税仓，参观体验跨境商品采购、入库和出库等全流程，并开出了日薪一万的高薪，有底气又有壕气。
9月11日上午，小杨与苏宁国际的业务同事一起，来到宁波保税仓，开始了第二日的追本溯源之旅。
而前一天，他已经在苏宁易购总部，通过与苏宁国际专业采销团队的沟通，与苏宁国际海外大区及供应商代表的视频连线，详细了解了匡威的整体采购链路。本次的保税仓之旅，无疑将让小杨更加切身体会苏宁国际的正品采购全流程。
一走进保税仓，一排排货架上摆满的全球好物就映入眼帘。来自日本的护肤品、美国的包包、澳洲的保健品、法国的葡萄酒、欧洲的机油等世界各地的产品将每个货架都塞得满满当当。工作人员在货架旁穿梭，拣货、打包，忙碌却有条不紊。
“收货区—拣货区——仓储区—订单区——打包区”，在保税仓专业人员的带领下，小杨全面了解了苏宁国际保税仓的各个工作区的业务内容。
对于消费者来说，如果想购买苏宁国际在售的全球好物，只需要一个动作——在苏宁国际下单。而在这个动作的背后，却是苏宁国际优质供应链的支撑。
保税仓，正是这条优质供应链的重要一环，是连接国内消费者和海外产品的桥梁。首先，分布在全球的数千名买手进行货物采购,运输至上海浦东国际机场,在机场进行换单清关。清关完成后,产品被运输至宁波保税仓,在海关监管下理货、上架。消费者在苏宁国际网站下单,订单清关完成后,指令下发至仓储作业系统,人员进行拣货、打包、发运,最后制作出区核放单,车辆出区,通过苏宁分拨分拣,直至送达顾客手中。
“我们全流程都有视频监控，海关方也是全部实时视频监控，仓储环节不会出现被调包的可能性。”针对小杨提出的关于正品是否存在掉包问题，保税仓工作人员回答道。
为了全面保障消费者的权益，苏宁国际还为商品贴上了产品溯源码，消费者只需拿出手机扫一扫，即可一键追踪商品的启运港口、运输方式、进口口岸、保税仓检验检疫单号、海关申报单号等物流全链路信息。通过对这些信息进行溯源，消费者可确认产品是否是正品、运输过程中是否会被掉包。
此外，苏宁强大的物流建设也为正品保驾护航。“一些比较贵重的进口奢侈品，用我们苏宁自营物流更放心，能防止产品在运输过程中掉包。”
“苏宁国际的宁波保税仓管理很专业，在这里能更加直观的了解苏宁国际正品采购全链路。”小杨表示。
全球数千买手源头直采，国内专业保税仓无缝衔接，苏宁自营物流与区块链技术加持，一项项的强有力的措施，是苏宁国际为正品保驾护航的决心与底气，也是消费者选择苏宁国际的信心。
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