在网络和媒体上，关于“城管打人”的新闻屡见不鲜，有的新闻报道的是一群城管围殴小贩，有的新闻报道的是小贩砍伤城管，在现实生活中，小商贩和城管之间的矛盾似乎难以调和。结构化面试的真题都是取材于真实的生活，因此在面试答题中，遇到关于“城管打人”的棘手题目，到底应该如何作答呢？
在公务员面试关于“城管打人”的题目中，给定考生的身份一般都是公职人员，因此我们应该站在公职人员的立场上来解决群众反映的问题，具体可以采取以下的方法来应答：
（1）回应
无论是网络上出现了你们单位城管打人的消息，还是现实中你的同事在执法的过程中方式不恰当，都需要在第一时间通过官方的渠道（官网、官微）发布声明，向群众说明本次事件本单位高度关注，并在积极地调查原因，会在调查清楚之后第一时间公布调查结果，希望在事实没有调查清楚之前，不要误传不实消息。
（2）调查
如果是网络上出现的消息，则需要第一时间联系当事人，同时需要赶往事发地进行调查，调取周围的监控录像，询问周边是否有目击者；如果不是网络上的消息，则直接询问同事情况是否属实。无论是哪一种情况，只要“城管打人”的事件属实的话，需要对打人者进行处罚，并向百姓道歉并赔偿医药费；如果情况不属实，则向相关群众解释清楚情况，消除误会。
（3）公布
将最终的调查结果及处理结果发布在单位的官网上，并感谢各位群众的监督。
以上就是应对“城管打人”的方法，希望能够对各位的面试备考有所帮助，也提前祝愿各位成功上岸！
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