随着1月23日发布会的召开，三星Note7的召回门终于尘埃落定，三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。”同时，三星方面再次向消费者表示道歉。
到底消费者是怎么想的？是从此变路人还是一如既往支持三星？且听听几位三星用户的说法。
“用了好多个三星了，体验一直不错。”
“Note7有问题？但我觉得很好用啊！”
“我还会继续支持三星的！”
甚至有的Note7用户，即使在事件发生之后，仍旧不愿意放弃自己手中的Note7。据报道，在Note7召回的过程中，即便三星给出了极具诱惑力的补贴，但是仍有10万消费者不愿参与召回计划退回自己的手机，而在网络上一些老用户怀念Note7的声音也是层出不穷。对于这些用户，三星不得不推出了“死亡固件”强制更新这些用户手上的手机，限制其充电功能，以达到回收的目的。
刘小姐自称是三星的忠实粉丝，自从三四年前在单位抽奖抽到一部三星Note2之后就一发不可收拾爱上三星。一开始是喜欢三星手机的颜色，它的宝蓝色、它的粉红色都是其他品牌做不出来的那种嫩嫩的颜色。在一部Note2、一部Note3之后，刘小姐换了一部三星S4，“你看这弧线，这长宽比，简直完美。”刘小姐拿出自己的S4继续介绍，“手机的自动美颜摄像功能最开始就是三星推出的。”
在三星这一众用户看来，跟其他品牌相比，三星就是敢为先，从来都是引领配置的那个。大家还记得，大手机、液晶显示、高分辨率等等，都是从三星开始，然后再扩展到其他手机品牌的。单说屏幕，业界一致公认三星的手机屏幕好，就连苹果手机也用三星的屏幕。
目前已经退休的陈女士一直用三星手机，她不会像年轻人一样追求最新款三星手机，但是一旦自己要换手机就还是想换三星的，中间她听了儿子的建议用过两次其他品牌的手机都因不习惯又换了回来。“我也说不上三星到底多好，但是用其他的品牌总觉得这里不好或者那里不舒服”陈女士表示。
现在上海工作的王先生最近五年用了4部三星手机，S1、i9100、N7100、S7 edge。对于他来说，三星手机用的人多，在一些安卓论坛上会有很多高手教大家刷机，这是工作之外的最大乐趣，也因此结识了很多朋友。
至于Note7事件的影响，王先生表示，单纯从一款手机本身来说，Note7其实是一款承载了太多三星公司的厚望的产品。它本身集合了当今世界上最前沿的各项手机科技，不仅拥有独一无二的四曲面对称设计，还有令人惊艳的虹膜识别功能，以及与全新的Gear VR结合使用等科技的配备，从性能和技术含量上来讲，都不负“旗舰”之名。
至于手机电池问题，王先生认为这是整个行业都需要持续不断地改进的问题，因为按照一些刷机论坛的爆炸教程操作，大部分手机都会炸。吃一堑长一智，三星在这个问题上已经吸取了教训并作出改进，王先生表示自己还会继续购买三星手机。
在1月23日首尔的发布会上，三星方面表示，将在第一时间推出品质提升计划。该项计划旨在将三星制造水平提升到与科技创新同样的高度，包含整体产业链的把控、工艺规范与材质选取等多个项目，并以精确的数据衡量将产品品质的检测及管控推向前所未有的严苛水准。
“向前看！”在遇到困难和挫折的时候，我们总会这样鼓励自己。而对三星来说，正确的态度也是如此。
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