▲资料图。图/IC photo
“海外购”买到假货、仿货，陷入维权难、索赔难的困境，困扰了不少喜好海外购的消费者。近日，媒体调查发现，在某电商平台上，海外购项目不仅存在卖家身份审核漏洞，还有商家在平台店铺上挂出服务——无需提供任何身份证明信息，只需花费数百元，提供账号，就可“一条龙”成为全球购买手。
仅仅花350元，只提供网店的账户密码信息，两天后就收到了电商平台官方发来的全球购入驻成功的信息。如此低门槛入驻，审核流程如此“便捷”，不禁令人咋舌。
据悉，普通电商平台的商家申请成为海外购买手，需要完成5个程序：首先是开店；第二是提交护照信息证明；第三步是小二审核；第四步是签到激活；最后是入驻成功。这5个程序中，包含两大“关隘”。
第一，在入驻审批流程中，需要向平台提交买手的海外护照信息；第二，依照平台规定，“买手须在申请通过后30天内，登录主账号进行至少一次境外签到；签到成功且依然符合申请条件的，视为成功入驻。”第七条还规定：“全球购买手近三个月应至少有一次有效的境外签到记录。”
而在代办店铺那里，这两大关隘竟可以通过“独家技术”轻松突破。护照信息可以代用其他人的；境外签到因为疫情原因，平台虽然暂时取消了这一要求，但代办店铺强调即使恢复“到时也可以代签打卡”。
有些代办店铺中，购买数较多的达上百人。通过代办店铺的“葵花妙手”，不少人获得海外购买手资格，随后，其所开商铺利用本地商品假冒海外商品，通过贴假名牌或者挂国际小品牌逃脱平台筛查。而发货地、采购地等物流信息，也可以联合快递公司通过提供“异地上线”服务，甚至专门建虚假海外物流查询网站，来掩盖真实发货地点。总之，在某些电商平台上，海外购造假、售假已经形成一条完整、闭环的黑产链。
一旦消费者遭遇跨境代购纠纷、权益受到侵害，将会陷入举证难、鉴定难、索赔难等诸多困境，多数人会选择放弃维权，独自承受损失。
▲资料图。图/IC photo
海外购造假、售假，已经积成“毒瘤”。如此多的“代办店铺”在电商平台上明目张胆地提供代办服务，为制假、售假提供便利，也亟须引起相关平台和监管部门的重视和警惕。
电商平台一方面应从严管理海外购买、店铺申请的审批流程，从商品属性、商品采购地、物流订单、物流信息、物流配送公司等更多维度加强审查。即使因为疫情原因，暂时取消了境外签到的验证环节，也可以要求提供出入境证明等有效信息进行验证；另一方面，对于平台中的代办店铺，也可以利用大数据技术，对涉及相关信息的店铺严加筛查，精准定位，一旦发现存在代购等违规行为，及时启动内控机制，并上报相关职能部门处理。
当然，监管部门、执法部门也要继续加大对“假海淘”的打击力度，尤其要加强对跨境网络交易中邮递、快件渠道的监管，严厉打击贴牌品牌利用架设非法物流网站平台、提供虚假物流信息等方式侵权国外品牌、欺骗消费者的违法行为。
与此同时，针对消费者遭遇海外购纠纷维权难的问题，消费者保护部门和电商平台也需要予以特别关注，不妨成立专责部门，帮助消费者破解维权困境。
今后，随着全球化程度加深，势必会吸引越来越多消费者加入“海外购”大军，严打“假海淘”，严查代办店铺，既是为清除海外购平台“毒瘤”，也是为防止更多消费者权益受损。这需要电商平台和相关部门，持续关注，形成长效监管合力，久久为功。
新京报特约评论员 | 和生（媒体人）
编辑 | 迟道华
校对 | 李立军
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